próbowałem i tak, ale niestety ta pierwsza strona jest tam jak przyklejona, bez względu na to, czy kindle jest podłączony do komputera, czy też nie, a jeśli jest podłączony to czy system go widzi, czy nie

Wejdź w recovery mode i przywróć go do ustawień fabrycznych. może to zadziała

Czyli - trzymaj cały czas przycisk home i uruchom kindla
następnie kiedy pojawi się ekran - wpisz "reset" aby przywrócić go do ustawień fabrycznych

Pozdrawiam

Nic z ekranem się nie dzieje bez względu na to ile trzymam przesunięty przycisk. Cóż trzeba będzie reklamować. Powiedzcie mi tylko, czy oni zawsze przy reklamacjach odsyłają "refurbished" czy dostanę nowy? W końcu teraz przecież za nowy płaciłem. Kompletna załamka.

To czy dostaniesz nowy czy refurbished zapewne regulują zapisy gwarancji - z którą warto się zapoznać przy zakupie.


Czyli

We warrant the Device against defects in materials and workmanship under ordinary consumer use for one year from the date of original retail purchase. During this warranty period, if a defect arises in the Device, and you follow the instructions for returning the Device, we will, at our option and to the extent permitted by law, either (i) repair the Device using either new or refurbished parts, (ii) replace the Device with a new or refurbished Device, or (iii) refund to you all or part of the purchase price of the Device.

Znaczy że mogą je naprawić, dać Ci nowy lub refurbished albo zwrócić kasę

a ktoś w ogóle dostał refurbished ? Ja dostałem nowego i w długim wątku o reklamacjach kindelków nie zauważyłem by ktokolwiek dostał regenerowanego.

A jak to poznajesz? Przecież ślady użytkowania nie muszą być widoczne, a takie refurbished pewnie pakują standardowo.

Przecież ktoś pisał, że w mailu od amazona miał informację, że nowy przyjdzie bez kabelka i ładowarki, więc ma odesłać sam czytnik. W takim razie można dostać inaczej pakowanego. Oznacza to, że albo mają zapas pakowanych do wysyłania reklamującym, albo są refurbished.

Historia się jeszcze nie skończyła, ale napiszę jak to wygląda w tej chwili. napisałem maila do obsługi technicznej Kindle ze swoim numerem telefonu w Polsce i informacją, że nie zamierzam do nich dzwonić za granicę (w sensie z Polski do USA), bo za te pieniądze mógłbym kupić Kindle DX. Wymieniliśmy 3 maile dotyczące czasu kiedy mogą do mnie zadzwonić i przed chwilą miła pani z obsługi klienta zadzwoniła i, miejmy nadzieję, rozwiązała sytuację (swoją drogą, a w rozróżnianiu akcentu jestem dobry, bo mieszkałem trochę w Stanach, o ile pierwsze maile były podpisane przez hindusko brzmiące imiona, to zadzwoniła do mnie z całą pewnością Amerykanka - tak piszę jako ciekawostkę, bo myślałem, że amazon outsourcuje swoje call-center, jak wiele amerykańskich firm). Tak czy inaczej sprawa przedstawia się następująco.

1. Kindle - nowy, specjalnie pytałem, czy nie będzie to model refurbished, został zamówiony, do czego potrzebny był numer karty kredytowej (do tego bez weryfikacji kodem cvv, czy jakoś). na karcie została zablokowana kwota, jak poprzednio
2. zamówienie wyjdzie jutro, tak jak tydzień temu pierwsze i powinno dotrzeć między środą, a piątkiem (oby nie później niż we czwartek, tak jak w tym tygodniu, bo w piątek znikam na dłużej)
3. po przyjęciu zamówienia do systemu złożono natychmiast refundację kwoty na karcie kredytowej, refundacja powinna pojawić się w ciągu 2 dni na karcie, a ponieważ poprzednio blokada kwoty w dolarach poczyniona przez mbank trwała 5 dni, to zakładam, że blokada po prostu zniknie i nie będzie jej w wyciągu (co dziwne, sprawdzałem teraz kartę kredytową i blokada z amazona jest w wysokości 1zł
4. w ciągu 30 dni mam wysłać na swój koszt zepsuty egzemplarz do Stanów, za co dostanę zwrot kasy jak tylko Kindle dojdzie do nich

cała reszta powinna wyglądać jak w poprzednim zamówieniu

Nie wiem jak "ktoś" , ale ja dostałem nawego z kablem w identycznym opakowaniu jak pierwszy.

Poza tym jeśli uważacie ,że są refurbished powiedzcie dlaczego w trakcie procedury reklamacyjnej obsługująca osoba informuje o wysyłce nowego urządzenia i pobraniu pełnej kwoty wraz z przesyłką za nowy czytnik ? Ta kwota zostaje później zwrócona.
Myślę ,że macie typowo polskie podejście do sprawy , doszukujecie się jakiegoś haczyka. Ale to chyba Wasz problem , ja jestem bardzo zadowolony z obsługi klienta przez amazon ( myślę ,że nie pozostaję w tym odosobniony)
ps. opisana w poście wyżej procedura to standart reklamacyjny amazona - u mnie było identycznie,W ciągu 4 dmi dostałem nowe urządzenie a wszystkie kwoty (za nowego kindla i przesyłkę do USA uszkodzonego ) zostały szybko zwrócone.

ja dostałem takie info, jak będzie to wyglądało w rzeczywistości, poinformuję:
Remember to back up your personal content to your computer. When you return your Kindle, please do not return your power adapter, USB cable, manual, any accessories or other items that shipped with your Kindle. When we send a replacement, we'll send you a Kindle only without any additional accessories.

Właśnie o tym co napisał Kondi mówiłem, ale nie chciało mi się szukać linku do posta. Amazon bardzo mi się podoba i nie czepiam się niczego, a jeśli ktoś nie czyta na bieżąco forum to proszony jest o nie krytykowanie i wyzywanie od "polskiego podejścia" i dyskryminowanie uargumentowanych wypowiedzi. Osobiście poczułem się odrobinę urażony przez ikara, ale już mi przeszło.

Nikogo nie miałem zamiaru urazić , po prostu w/g mojej wiedzy i doświadczenia kolega dostanie nowy czytnik z kabelkiem.
Oczywiście jak dostanie na pewno napisze jak to wyglądało.
Przepraszam wszystkich przewrażliwionych , którzy poczuli się dotknięci moją poprzednią wypowiedzią.
Co do czytania forum rozumiem priam, że piszesz o sobie. Przy okazji polecam przejrzenie wątku "posułem moje kindle".
Po prostu nie rozumiem dlaczego piszecie o tym ,że amazona wysyła w ramach gwarancji kindle refurbished - a faktycznie nie macie na ten temat żadnej uzasadnionej jakimikolwiek podstawami wiedzy. Wydaje się to zbyt daleko posuniętą formą wyrażania opinii na temat działania amazona. Sam jako zadowolony klient z doświadczeniami tego typu uważam ,że opinie na ten temat powinny wydawać osoby , które miały okazję skorzystać z gwarancji amazona. Pozostałe wypowiedzi według mnie mogą tylko wprowadzać w błąd tych , którzyw przyszłości będą poszukiwali wiedzy na ten temat,
Kondi - ja też dostałem takie info - a przyjechał do mnie kompletny nowy kindle z kablem.

Ikar - to że pisze się tutaj o obawie otrzymania wersji refurbished, nie wynika z naszej polskiej małostkowości, bo temat ten był wielokrotnie poruszany na zagranicznych forach. Nikt by nie chciał dostać używanego przeż Bóg wie kogo, nie wiadomo w jakich warunkach itd. urządzenia w zamian za swój wychuchany, obnoszony z czcią czytnik. Myślę, że to kwestia psychologii, a potem z obawy tworzą się mity i legendy o tym, że AZ odsyła zawsze używane urządzenia, bo ktoś tak, gdzieś tam dostał refurbished.

Przecież nawet nikt nie pisał, że Amazon wysyła używane, tylko, zastanawiamy się, czy to możliwe. Mnie interesuje, czy da się to odróżnić - z pewnością są modele refurbished z widocznymi śladami używania, ale skoro tyle Kindli było reklamowanych zaraz po otrzymaniu, to pewnie są i takie w idealnym stanie.

A czy kindle po naprawie nie musza byc wedlug amerykanskiego prawa oznaczane jako takie? Nie jestem pewien ale mam takie wrazenie, ze klient musi byc o tym poinformowany


Sent from my iPhone using Tapatalk