Ale też jest takie Sony, które mojego ultrabooka jak na razie tylko szybko odesłało ale naprawić już nie potrafiło. Szybkość działania nie zawsze idzie w parze z jakością. Może lepiej jak ewentalnie sprowadzą w te 21 dni nowy sprzęt i podmienią Oby!

Jak się dobrze umówić z serwisem, to może sprzęt wrócić na 4 czwarty dzień (tak miałem), po odebraniu przez kuriera. Ale to zależy od tego, ile mają sprzętu do naprawy, czy mają części i od charakteru awarii (dochodzi testowanie).

Airs jakie testowanie? Jak oni nie potrafią sprawdzić czegoś w trakcie procesu produkcyjnego ( wyrywkowo na przykład ) to o jakich testach mówimy podczas serwisu? Nie byłoby problemów ale to są moje przypuszczenia jakby firma mocno pogoniła producenta w kraju ryżem płynącym. Wiem to są koszty ale niezapowiedziana wizyta w hali produkcyjnej zdziałała by cuda. Zapewniam że nikt na forum nie chce źle dla firmy. Trzymamy kciuki w walce o produkt i kilenta tylko z lynx cóś kurde nie wyszło:)

Witajcie forumowicze! Chciałbym się Wam wszystkim przedstawić. Nazywam się Adam Kaczmarek. Wcześniej, przez 4 lata pracowałem w e-księgarni Nexto.pl, a od stycznia w Arta Tech. W firmie zajmuję się rozwojem sprzedaży on-line oraz marketingiem.

Czy macie jakieś pytania dotyczące LYNX'a (ciężko mi przebrnąć przez tak duży temat)?

Potentaci Amazon i Kobo rozwijają własnościowe oprogramowanie oparte na Linuxie. Te samej drogi trzyma się Pocketbook mierząc siły na zamiary.

Szanowny Panie Adamie. Wydaje mi się że jednak jako pracownik firmy i z szacunku dla klientów firmy wypadałoby poczytać nasze wypociny. Większość postów nie jest od ludzi którzy chcą kupić tylko od nas, klientów posiadających Lynx. Czy istnieje możliwość wymiany swojego Lynx na poprawionego w wersji drugiej o której rozmawiałem telefonicznie z Państwem? Za dużo w tym wątku żalu chyba utraconych klientów żeby ot tak przejść z tym do porządku dziennego. Czekamy z niecierpliwością na jakieś konstruktywne wnioski ze strony firmy w tym dziale aczkolwiek obawiam sie ze bedzie burza bo za dużo jest punktów na minus. Pozwolę sobie brutalnie acz z sympatią do firmy:
1. Czy tak dużym problemem było zobaczyć jak rozwiazane jest podświetlenie u konkurencji???
2. Czy tak dużym problemem było wyrywkowe sprawdzenie urządzeń od producenta i nie wypuszczanie bubla na rynek?
3. Dlaczego dopiero teraz poprawiono przyciski?
4. Dlaczego ekran jest gorszej jakości niż w Aurze HD ( posiadam obydwa czytniki i mam porównanie ) a przecież jest to ten sam gatunek ekranu???
5. Dotyk ekranu jest gorszy niż w Aurze. Dlaczego???
6. Czy problemem było postawienie obok siebie Aury i Lynxa i zobaczenie różnic a nie wpadanie w samozachwyt??? Nie wierzę że nie istniał model próbny - prototyp urządzenia
7. Moje odniesienia do Aury HD bo obydwa urządzenia mają tą samą cenę u nas w kraju

Szanowany p. Adamie.
Są tu także i tacy, którzy są żywo zainteresowani T68 Lynx. Ja np. ze względu na rozmiar 6,8 oraz dostęp do Legimi. Ale chciałbym wydając sporo pieniędzy mieć pewność, że kupuję solidny produkt. Z opinii w tym wątku wynika, że trochę Ryśkowi brakuje do klasy premium (chociaż producent tak go chyba nie reklamuje). Rację ma tomaszek71, że wypadałoby zapoznać się z całym wątkiem, bez względu na jego wielkość. Zauważylem, że w niektórych innych wątkach odniósł PAN się do problemów w miarę obszernie. Ten wątek rozrósł się bardzo, więc tym bardziej wypada się przyłożyć. Liczę na to, że Rysiek wyjdzie na prostą i wtedy chętnie go kupię. Powodzenia!

Niestety, mam zbyt dużo obowiązków przez weekend m.in podróż służbowa do Niemczech, na której będę przebywał do następnej niedzieli. Nie znalazłem czasu, aby przejrzeć cały wątek i odpowiedzieć na każde zapytanie. Przypomniałem osobie odpowiedzialnej za kontakty na tym forum o aktywne działanie.



Google oraz LG zaktualizowali swój produkt wprowadzając jedną małą poprawkę w obudowie, jednak nie było programu wymiany z tego powodu. Więcej o tym temacie można przeczytać tutaj: http://www.spidersweb.pl/2013/03/odswie ... xus-4.html. Sam posiadam telefon, o którym mowa (Nexus 4 - pierwsza edycja), i nie mogę go wymienić.

Przykro mi, ale nic nie wiem o programie jakichkolwiek wymian Lynxów.



W większości tychże pytań nie jestem odpowiednią osobą do udzielenia panu odpowiedzi, jednak postaram się.

Ad 1.) Teraz mogę jedynie odpowiedzieć poprawnie na pana zapytanie tj. nie, nie jest dużym problemem zobaczyć jak rozwiązane jest podświetlenie u konkurencji, jednak do czego się pan teraz odnosi? To pytanie do producenta, niż Nas.
Ad 2.) Producent ma obowiązek sprawdzać każdą partię jakiegokolwiek produktu, który wypuszcza na rynek. Miło mi poinformować, że wysłaliśmy niedawno pracownika Arta Tech do Chin, by przyjrzał się produkcji m.in. Lynx'a i Classica.
Ad 3.) Nie potrafię panu na to odpowiedzieć. Z tego co mi nie mieliśmy zgłoszeń dot. przycisków. Jeśli dostał pan wadliwy egzemplarz, czy zgłosił pan to do Sklepu/Serwisu Arta Tech?
Ad 4.) Ekran nie może być gorszej jakości. To jest ten sam ekran, wyprodukowany przez tę samą firmę.
Ad 5.) Może pan rozwinąć temat "Dotyk ekranu jest gorszy niż w Aurze"? Będę wdzięczny.
Ad 6.) Po raz kolejny mogę odpowiedzieć tylko w ten sposób: Nie, nie było problemem. Niestety nie jestem odpowiednią osobą, która może odpowiedzieć na to pytanie. Nie Ja (ani dystrybutor) projektowałem owe urządzenie, a jego projekt był już zrobiony wcześniej, niż stałem się pracownikiem Arta Techu. To pytanie należy skierować do Onyxa.

Pozdrawiam.

Witam.

Pozwolę sobie ponownie poinformować, iż niestety, mam zbyt dużo obowiązków przez weekend m.in podróż służbowa do Niemczech, na której będę przebywał do następnej niedzieli, aby przejrzeć ten cały wątek. Osobie odpowiedzialnej za kontakty na tym forum przypomniałem o jej obowiązkach. Ja jestem tutaj z doskoku i na obecną chwilę chciałem na szybko państwu odpowiedzieć przynajmniej na część pytań, na które znam odpowiedź. Reszta, to odpowiedzialność dedykowanej osoby do kontaktu z forumowiczami.

Legimi dało się pobrać i zainstalować z Google Play. Błąd występował przy pobieraniu książki i jej otwieraniu. Producent tj. Legimi naprawiło i przystosowało aplikację do Lynxa, a niedługo zrobi to samo do Onyx BOOX M96 Universe.

Czy firma brała udział w pracach nad urządzeniem czy obejrzała gotowy produkt? Większość wad leży po stronie oprogramowania tak na mój punkt widzenia.
Ad 1.) Na najmniejszym stopniu podświetlenia Lynx daje po oczach. To jest taka 17 w PW2 albo około 60% w Aurze. Jest to jak dla mnie uciażliwe
Ad 2.) Ok
Ad 3.) Jak nie było jak sam dzwoniłem dwa razy i od Pana otrzymałem informację o poprawionej partii ( rozmowa bodajże 2.10.2014 okolo godziny 11:00 ). U mnie przycisk cofnięcia strony cofa je o 2 - 3 strony, a przycisk przesunięcia strony do przodu ciażko reaguje - brak styku
Ad 4.) To moze jednak wynika z oprogramowania. u mnie po uruchomieniu na ekranie startowym albo po wybudzeniu na stronie ksiązki rysunek rysia jest widoczny, odświeżanie mam ustawione co stronę i ramka czasami pozostaje na ekranie. Na Aurze nie mam tych problemów. Czcionka lepiej wygląda na Ayrze. Na Lynx wygląda to jak wyblakłe ksero
Ad 5.) Naciskam i czekam czekam czekam na reakcję urządzenia albo i brak reakcji np. przy przewijaniu strony na ekranie. Polecam lekturę forum i mobileread. Mój przypadek nie jest przypadkiem tylko regułą sądząc z postów
Ad 6.) Nie wierzę że nikt z firmy nie widział prototypu tylko kupowaliście produkt od producenta w ciemno.
Pozdrawiam

W poniedziałek wysyłam do Was czytnik do naprawy gwarancyjnej (resety, słabo działające przyciski boczne). Czy jest szansa, że nie będę czekał tygodniami na zwrot naprawionego urządzenia ?

A skoro zaprasza Pan do pytań, to ja mam jedno: Dlaczego zagraniczni użytkownicy T68 (bez Lynx w nazwie) otrzymują często kolejne aktualizacje oprogramowania czytnika (ostatnie z końca września), a cała reszta polskich konsumentów nie ?

Lucjanos troszkę złośliwości ale nie do Ciebie: bo na mobileread przedstawiciele niemieckiego dystrybutora są obecni i szybko reagują na uwagi konsumentów. Ba powiem więcej. Dystrybutor nie przyjął partii urządzeń i wysłał je do poprawki. Popatrz Artatech nie miał zgłoszeń co do przycisków. Dziwne:)

Wcale się nie gniewam. A co do rzekomego braku utyskiwań na przyciski w dystrybuowanych sztukach przez ArtaTech, to może być prawda, bo znając polskie serwisy, tylko naprawdę uszkodzone coś (nie działające) może być uznane jako podlegające naprawie. A skoro "tylko" źle, albo gorzej działa, to nie może być podstawą do reklamacji. Zresztą po co Wam przyciski, skoro macie dotykowy ekran, hehehehe ? Jeszcze chwila, i kolega @Adam.Kaczmarek w ogóle zamilknie - zakończę szyderczo posta.

Do Niemiec. Mieszkamy w Niemczech, jeździmy do Niemiec

Mogę tylko zacytować informację z onyx-ereader.pl: "Naprawa gwarancyjna zostanie wykonana w możliwie najkrótszym czasie, nie przekraczając 21 dni roboczych od daty przyjęcia urządzenia na serwis. Termin ten może ulec wydłużeniu, w przypadku konieczności importu części zamiennych." Najlepiej oszacuje panu czas sam Serwis.



To proste. T68, który zakupili, to wersja prosto od samego Onyxa i jego "chińskie" oprogramowanie. Dystrybucja Arta Techu jest ulepszana np. o dodatkowe aplikacje, więc tak jak w przypadku Androida - urządzenia z serii Nexus dostają pierwsze aktualizacje prosto od Google, a urządzenia np. firmy Samsung, pomimo, że to ten sam system, później - nawet z kilkumiesięczną obsuwą. Wiem, że paczka do Lynxa jest gotowa, ale czeka na ostatni zestaw poprawek i usprawnień.



Niemiecki dystrybutor zamawia bardzo małe ilości T68 np. 50 sztuk i posiada niemodyfikowane, chińskie oprogramowanie, prosto od Onyxa. My dokładamy większych starań i usprawnień do samego systemu.
Wszystkie wady na gwarancji są naprawiane zgodnie z warunkami Gwarancji.



Jeśli klient posiada jakąś wadę, to zgodnie z gwarancją jest naprawiana. Niestety nie siedzę w Serwisie, więc nie potwierdzić w 100% zgłoszeń co do przycisków. Po prostu ja o nich nie słyszałem. Jeśli jest ewidentna wada, to jest naprawiana.



Dzięki



W tej chwili nie mogę odpowiedzieć na pierwsze pytanie, gdyż nie byłem wtedy zatrudniony w firmie.

Ad 1.) Zmniejszenie natężenia doświetlenia ekranu zostało zgłoszone do programistów. Liczę, że będzie większe spektrum ustawień natężenia.
Ad 3.) To teraz już wiem, że to z Panem rozmawiałem. Ta druga partia po prostu została inaczej spasowana. Widocznie ma pan wadliwy egzemplarz. Czy kontaktował się pan z Serwisem?
Ad 4.) Odświeżanie pełne po 1 stronie jest dość ekstremalne i zbędne. Sam korzystam z domyślnego co 5 stron. Jestem ciekaw czy nie mówi pan przypadkiem o "ghostingu". Z chęcią zobaczyłbym zdjęcie.
Ad 5.) Zatem rekomenduję kontakt z Serwisem.
Ad 6.) Nie mogę ustosunkować się do tego, gdyż nie byłem zatrudniony w firmie, a tym bardziej nie byłem/jestem w Onyxie.