eKsiążki https://forum.eksiazki.org/ |
|
[K 3] Zawiesił się na ekranie startowym https://forum.eksiazki.org/problemy-techniczne-kindle-f184/zawiesil-sie-na-ekranie-startowym-t9731-30.html |
Strona 3 z 4 |
Autor: | Devasto [ 28 mar 2011 18:36:16 ] |
Tytuł: | Re: Kindle nie działa po rozpakowaniu |
Z tego co wiem, to AZ sprzedawał/sprzedaje kindle refurbished, ale w poprzedniej, drugiej wersji. http://ireaderreview.com/2010/07/12/ref ... to-109-99/ |
Autor: | kondi [ 28 mar 2011 19:26:47 ] |
Tytuł: | Re: Kindle nie działa po rozpakowaniu |
w dalszym ciągu amazon sprzedaje czytniki "refurbished". w tej chwili znalazłem jedną sztukę tak oznaczoną, możliwą do kupienia poprzez stronę, za 129,99$ edytowano: Factory refurbished. Package factory sealed. Ships with USB cable only - taki jest opis tego egzemplarza. wyraźnie napisane, że jest to wersja z kablem usb, tak więc obecność lub brak kabla nie informuje kupującego o niczym |
Autor: | Priam [ 29 mar 2011 14:54:05 ] |
Tytuł: | Re: Kindle nie działa po rozpakowaniu |
Może zbierają i poprawiają te wszystkie z wadami, aby potem wrzucić na rynek wielką wyprzedaż refurbisheów po $99. Dokupiłbym jeden dla kogoś w prezencie za tę cenę ;D |
Autor: | kondi [ 29 mar 2011 15:49:36 ] |
Tytuł: | Re: Kindle nie działa po rozpakowaniu |
a teraz to już sam jestem ciekawy, czy będę miał z kabelkiem, czy bez, bo według ups, paczka dla mnie jest 10dkg lżejsza niż ostatnio ale co z tego wyjdzie pewnie napiszę jak wrócę z wyjazdu, bo dostałem maila, że w związku z nieoczekiwanymi wydarzeniami zewnętrznymi nastąpiło opóźnienie w dodarciu mojego kindla z jednego miejsca w drugie, które wyniesie 1-2 dni. a że było wcześniej na styk, to pewnie nie będzie lepiej |
Autor: | blue [ 30 mar 2011 15:50:21 ] |
Tytuł: | Re: Kindle nie działa po rozpakowaniu |
Ja dostałam z kabelkiem, nawet im ten drugi odesłałam z czytnikiem (dosyć mam już kabli w domu). Co do "odnowionych" to Amazon nie ma prawa oferowania ich jako nowych - to wbrew prawu, a patrząc na ich politykę, obsługę klienta itd. to nie sądzę, by ryzykowali. Przecież każdy z reklamujących został poinformowany, że zamawia kolejny NOWY egzemplarz. Każdy sprzęt refurbished musi być oznaczony (swego czasu było chyba głośno o tym, że na allegro część sprzedawców jako nowe oferuje sprzęty oznaczone R). http://en.wikipedia.org/wiki/Refurbishment_(electronics) |
Autor: | kondi [ 06 kwi 2011 15:16:30 ] |
Tytuł: | Re: Kindle nie działa po rozpakowaniu |
wróciłem z urlopu i odebrałem mojego kundelka. przyszedł z kabelkiem, za to bez instrukcji. to tylko tak dla informacji. aha i działa! od dziś 9 godzin na lotnisku nie będzie mi straszne |
Autor: | stonqoo [ 06 kwi 2011 22:48:28 ] |
Tytuł: | Re: Kindle nie działa po rozpakowaniu |
Przyszedł z instrukcją, założę się Pomyśl, gdzie ją ukryto? |
Autor: | Priam [ 06 kwi 2011 22:52:32 ] |
Tytuł: | Re: Kindle nie działa po rozpakowaniu |
chyba chodziło o brak tego świstka z podstawowymi informacjami w formie harmonijki |
Autor: | kondi [ 08 kwi 2011 19:33:13 ] |
Tytuł: | Re: Kindle nie działa po rozpakowaniu |
Tak, brak tego świstka miałem na myśli. nie przeszkadzało mi to, napisałem wyłącznie w celach informacyjnych. Fajne jest co innego - ponieważ amazon wysłał mi innego kindle'a, za którego pobrał kasę, potem kasa została zwrócona. ostatecznie bank przeliczył to w taki sposób, że na operacji przewalutowywania byłem stratny niecałe 25zł (za tańszą 139$ wersję). ponieważ dziś wysłałem wadliwy sprzęt do Stanów, napisałem przy okazji i o tym. wyobraźcie sobie, że napisali mi przeprosiny i dali gift card. co do wysyłki wadliwego. napisali mi w mailu, że mam wysłać im na swój koszt, a oni zwrócą mi kasę. ponieważ po telefonie do ups doszedłem do wniosku, że nie zamierzam blokować sobie 550zł (koszt wysyłki do USA wraz z ubezpieczeniem) postanowiłem wysłać im maila. najpierw jednak skorzystałem z opcji "zwróć produkt", na co system wyrzucił mi informację, że dane do zwrotu są już wprowadzone i czy chcę wydrukować nalepkę na pudełko (z numerem przewozowym ups) wraz z fakturami, wydrukowałem, nalepiłem, przyszedł kurier odebrać paczkę, paczka poszła do stanów na koszt odbiorcy. |
Autor: | krisu [ 08 kwi 2011 23:07:45 ] | |||||||||
Tytuł: | Re: Kindle nie działa po rozpakowaniu | |||||||||
i kosztowało ich to 550 zł to już lepiej jakbyś sobie zostawił tego kindla, tak to oni stracili, ty nie masz kindla a zarobił tylko ups /edit aha tylko ten kindle nie działał. no ale jakby był sprawny to wydaje mi się, że lepiej byłoby nie odsyłać w końcu przesyłka byłaby droższa od samego kindla |
Autor: | kondi [ 09 kwi 2011 0:39:33 ] |
Tytuł: | Re: Kindle nie działa po rozpakowaniu |
spoko, mam kindle'a nowego. od razu jak się zorientowałem, że dostarczony nie działał, wysłałem maila, zadzwonili do mnie i powiedzieli, że wysyłają nowego. myślę, że zabezpieczają się w jakiś sposób, żeby jednak ludzie wiedzieli, że muszą swoje kindle odsyłać jeśli twierdzą, że nie działają. normalnie oczywiście nie odsyłałbym, wolałbym sprzedać |
Autor: | garnizon [ 09 kwi 2011 0:54:45 ] |
Tytuł: | Re: Kindle nie działa po rozpakowaniu |
Na pewno Amazon ma inne ceny w UPS i nie jest o 550zł do tyłu za każdego Kindla zwracanego z Polski... |
Autor: | kondi [ 09 kwi 2011 1:29:51 ] | |||||||||
Tytuł: | Re: Kindle nie działa po rozpakowaniu | |||||||||
tylko zauważ, że jakbym ja zapłacił te 550zł, to zwróciliby mi je w całości |
Autor: | garnizon [ 09 kwi 2011 11:52:08 ] |
Tytuł: | Re: Kindle nie działa po rozpakowaniu |
Co nie zmienia faktu, że Amazon z UPSem rozlicza się inaczej, niż przeciętny klient. |
Autor: | boosi [ 13 kwi 2011 15:27:31 ] | |||||||||||||||||||||||||||
Tytuł: | Re: Kindle nie działa po rozpakowaniu | |||||||||||||||||||||||||||
W zeszłym tygodniu zamówiłem K3, wczoraj dotarł, jednak nie reaguje na bodźce zewnętrzne. Postanowiłem zgłosić się do Amazona. Napiszę w skrócie jak wyglądała moja ścieżka, bo może się komuś przyda (kilkukrotnie już ktoś to opisywał, ale ja dodam swoje 3 grosze). 1. Zgłoszenie mailowe do Amazon. 1.1 Logujemy się do konta na Amazon.com. 1.2 W prawym górnym rogu znajdujemy link "Help" obok "Your account". 1.3 Na stronie "Help" wybieramy z prawego menu przycisk: "Contact Us" 1.4 Tworzymy zgłoszenie na stronie "Customer Service" 1.4.1 "What can we help you with?" Wybieramy zamówienie, którego dotyczy problem. Jeśli nie ma go na stronie głównej musimy użyć przycisku "Choose a different order". 1.4.2 "Tell us more about your issue" Wybieramy kategorię sprawy. W moim przypadku: "Select an issue": "Kindle" (pokazuje nam kolejną listę do wyboru) "Select issue details": "Frozen/defective/damaged Kindle" 1.4.3 "How would you like to contact us?" Mamy do wyboru trzy opcje: a) "E-mail" - Opisujemy problem w polu wiadomości. b) "Phone" - Proszą nas o podanie numeru telefonu wraz z kierunkowym do kraju. c) "Chat" - Niedostępny dla mojej opcji. 2. Wiadomość zwrotna z Amazon:
3. Telefon do Amazon. 3.1 a) Można użyć Google za darmo do USA. 3.1 b) Można poprosić o telefon Amazon (vide: 1.4.3 b ) 3.2 Weryfikacja użytkownika; zostałem poproszony o podanie następujących informacji: a) e-mail na którym jest konto b) potwierdzenie adresu, który jest na stronie: "Your account" -> "Settings" -> "Address Book" -> "Manage Adress Book" 3.3 Opis problemu. 3.4 Próba identyfikacji problemu przez operatora Customer Service. 3.5 Decyzja operatora o otworzeniu nowego zamówienia na nowego Kindle. 3.6 Informacja o zwrocie starego Kindle do Amazon w przeciągu 30 dni. 3.7 Potwierdzenie mailowe ponownego zamówienia.
4. Przygotowanie do wysyłki starego Kindle. 4.1 Wniosek o etykietę UPS. Niestety nie otrzymałem pierwotnie żadnej etykiety, więc zwróciłem się ponownie do Amazona zgodnie z punktem 1. 4.2 Mail z etykietą.
4.3 Papiery wydrukowane i podpisane. 4.4 Pozostaje jedynie zgłosić się do UPS. Mam nadzieję że komuś pomoże mój szczegółowy opis procesu reklamacji Kindle. Dzisiaj złożyłem reklamację, więc czekam na nowego Kindle i jak tylko go otrzymam pędzę do UPS w celu odesłania starego (samego urządzenia bez kabli, etc) |
Strona 3 z 4 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 [czas letni (DST)] |
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |