eKsiążki
https://forum.eksiazki.org/

Uszkodzenie i Reklamacja eClicto
https://forum.eksiazki.org/eclicto-f163/uszkodzenie-i-reklamacja-eclicto-t9589.html		 Strona 1 z 1
Autor:  demonstenes [ 04 lut 2011 15:57:20 ]
Tytuł:  Uszkodzenie i Reklamacja eClicto
Heh... no i moje eClicto pojechało do serwisu :(
Dziwna awaria - jechałem autokarem i czytałem sobie w najlepsze. Kierowca zakomunikował postój, wyłączyłem czytnik, schowałem(w okładce do kieszeni) czytnik i poszedłem rozprostować kości. Wróciłem do autokaru, włączam czytnik a tu pupa....
Ekran posiadał po przekątnej cały obszar czarny. Włączył się i na normalnie wyglądającej części treść wyświetlała się, ale jakby w niepełnym kolorze :(

Próby ładowania/podłączania pod komputer/restety nie poprawiły sytuacji. Czytnik oczywiście zepsuł się 2 dni przez 2-tygodniowym wyjazdem...

Przedwczoraj wysłałem do serwisu, mam info że już jest u nich i tu ciekawostka - należy przesłać całe opakowanie - kompletne ze wszystkimi elementami, bo inaczej reklamacja jest nieuwzględniana... Właśnie dzisiaj dostałem telefon, że w pudełku brakuje kabla usb :) Ale moje wyjaśnienie, że takich kabli mam koło 40 i nie mam bladego pojęcia który to akurat od eClicto jest wydał się wystarczający :)
Teraz mam czekać 14 dni na serwis. Jestem ciekaw jak to zostanie załatwione, bo mam spore obawy, że zostanie moja reklamacja odrzucona np."uszkodzenie mechaniczne", czy np. "zalanie" czy jakikolwiek inny powód.
Macie jakieś doświadczenia z serwisem czy też przecieram ścieżki ?
Autor:  demonstenes [ 09 lut 2011 23:58:11 ]
Tytuł:  Re: Uszkodzenie i Reklamacja eClicto
Kolpolter bardzo mile mnie zaskoczył - dostałem dzisiaj kurierem nowy czytnik :) Pomimo moich wcześniejszych obaw nie było najmniejszych problemów.
Autor:  Vroo [ 10 lut 2011 0:51:42 ]
Tytuł:  Re: Uszkodzenie i Reklamacja eClicto
No to fajnie się skończyło, jak przeczytałem na początku o tym opakowaniu i o telefonie, że nie ma kabla USB, to mnie zmroziło...

Inna sprawa, że nie sądzę aby w ogóle takie czytniki naprawiano. Ciekawe czy da się tam w serwisie wymienić ekran, czy bardziej opłaca przesłać nowe urządzenie.
Autor:  t3d [ 10 lut 2011 10:33:33 ]
Tytuł:  Re: Uszkodzenie i Reklamacja eClicto
Vroo napisał(a):
Inna sprawa, że nie sądzę aby w ogóle takie czytniki naprawiano. Ciekawe czy da się tam w serwisie wymienić ekran, czy bardziej opłaca przesłać nowe urządzenie.

W większości się da bez problemu. Choć czasem jest to utrudnione, np. w PRS 505 ekran jest na prawie całej powierzchni przyklejony do chassis.
Autor:  demonstenes [ 10 lut 2011 10:50:13 ]
Tytuł:  Re: Uszkodzenie i Reklamacja eClicto
Mam wrażenie, że serwis w Polsce nie naprawia tylko decyduje: reklamacja zasadna/niezasadna. Tak jak kiedyś drukarek HP.
Żeby się przyczepić - nowe eClicto miało stary soft i kontakt infolinia-> klient jest do poprawy.
Niemniej - jestem bardzo zadowolony, że odzyskałem czytnik - wczoraj zrobiłem przebieg 80 stron :)
Strona 1 z 1 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 [czas letni (DST)]
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/