Witam.

Piszę do Państwa z powodu oferty w serwisie Groupon zamieszczonej przez jeden z Wrocławskich sklepów. http://www.groupon.pl/deals/cala-polska/nextopl-grouponshopping/870455?nlp=&CID=PL_CRM_1_0_0_259

W opisie urządzenia sprzedawca mylnie informuje, że urządzenie jest wyposażone w wyświetlacz typu e-papier. Opisane w aukcji urządzenie nie ma prawa istnieć, gdyż technologia potrzebna do jego produkcji nie istnieje. Tego typu aukcja najprawdopodobniej będzie skutkowała wprowadzeniem w błąd mniej dociekliwych kupujących, którzy kupując produkt wyposażony w tzw. e-paper (słusznie) oczekiwali by urządzenia o podobnych (a z opisu wynika że wręcz lepszych) parametrach jak urządzenia  (Producent - nazwa handlowa urządzenia) Amazon - Kindle, Empik - OYO, Sony - PRS, Onyx - Book, Barns And Noble - Nook oraz wiele podobnych.

Prosił bym o szybką i zdecydowaną reakcję, gdyż ilość osób oszukana w wyniku tak rażąco złego opisu może wzrosnąć, a dodatkowo tego typu zachowanie w sposób znaczący wpłynie na odbiór technologii, która dopiero wchodzi na Polski i światowy rynek i jest wrażliwa na złą famę, która pojawi się, gdy oszukani w ten sposób konsumenci będą rozpowszechniali błędne informacje na jej temat na skutek, jak uważam, celowego wprowadzenia w błąd przez nieuczciwego sprzedawcę.

Swoją stanowczą opinię na ten temat opieram na tym, że obecnie stosowane wyświetlacze typu e-papier są jedynie czarno-białe (prócz testowych modelów na rynkach Rosyjskim i Azjatyckim), o odświeżaniu ~1Hz, co jest zbyt małe do odtwarzania jakichkolwiek filmów. Prócz tego, gdyby tego typu urządzenie istniało, to oferowana cena była by rażąco niska, co budzi uzasadnione podejrzenie o (co najmniej) nieścisłości w opisie lub próbie wyłudzenia/wymuszenia/oszustwa.

Z poważaniem.

Dolnośląski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej we Wrocławiu informuje, iż w związku z Pana pismem skierowanym do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów we Wrocławiu i następnie przekazanym do tut. Inspektoratu, w dniach 18-21.10.201 lr. przeprowadzono postępowanie kontrolne w „TRAK ELECTRONICS", ul Kościerzyńska 10, 51-416 Wrocław.
Przedmiotem Pana informacji był opis urządzenia TBook 7200, który mógł wprowadzać w błąd konsumentów, tj. użycie zwrotu „ultrawyraźny wyświetlacz typu e-paper" zamieszczony w serwisie zakupów grupowych „Groupon". W toku kontroli ustalono że przedmiotowy czytnik e-booków był również oferowany do sprzedaży przez stronę internetową kontrolowanej firmy z następującym opisem „... ultra-wyraźny wyświetlacz znakomicie sprawdza się podczas wyświetlania stron e-książek." W toku kontroli inspektorzy dokonali porównania dwóch urządzeń: Tbook 7200 oraz urządzenia z tradycyjnym wyświetlaczem ciekłokrystalicznym. W wyniku porównania stwierdzono znaczną różnicę w sposobie wyświetlania tekstu. Obraz na czytniku e-booków TBook wierniej odzwierciadlał efekt papieru książkowego.
Opis Tbooka 7200, tj. wyświetlacz typu e-paper zamieszczony w serwisie „Groupon" nie wskazywał jednoznacznie, że przedmiotowe urządzenie posiada wyświetlacz e-paper. W powyższej sprawie dyrektor handlowy kontrolowanej firmy wyjaśnił, że w opisie urządzenia użyto porównania najlepiej odzwierciedlającego charakterystykę zastosowanego wyświetlacza, tj. zastosowano najbardziej zrozumiały dla konsumentów opis sposobu
wyświetlania tekstu.
W związku z powyższym według naszej oceny brak jest jednoznacznych podstaw do stwierdzenia, iż kontrolowana firma celowo wprowadzała w błąd konsumentów przy sprzedaży urządzeń TBook 7200 przez serwis zakupów grupowych „Groupon".
Ponadto w toku kontroli sprawdzono:
-   przestrzeganie przepisów ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny,
-   legalność prowadzonej działalności,
-   prawidłowość oznakowania wprowadzanych do obrotu produktów nieprawidłowości w tym zakresie nie stwierdzając.

W nawiązaniu do Państwa pisma oraz do przeprowadzonego porównania
sugerowałbym porównanie wyświetlacza w rzeczonym urządzeniu (Tbook
7200) z wyświetlaczem w technologii e-papieru. Różnica pomiędzy owymi
ekranami jest znacznie większa, niż pomiędzy badanym urządzeniem, a
ekranem ciekłokrystalicznym. Gdyby chcieli Państwo listę urządzeń,
które posiadają takowy ekran, mogę ją Państwu dostarczyć (nie pełną,
gdyż nie znam wszystkich). Wyjaśnienie udzielone Państwu przez
sprzedawcę jest i musi być nadinterpretacją, gdyż zasadnicza różnica
pomiędzy tymi ekranami polega na świeceniu światłem własnym (LCD, oraz
"TFT pokryty specjalną powłoką" w Tbooku) lub też odbitym (e-papier),
więc sugerowanie konsumentom, że ekran świecący światłem własnym jest
ekranem "typu e-papier" jest świadomym wprowadzaniem ich w błąd.