Witam

Zareklamowałem swojego kindle z powodu kilku bad pixeli. Zrobiłem konto na amazon.com i po kilku rozmowach z supportem via chat, zdecydowali że wyślą mi nowy na podany adres. Od czasu gdy otrzymam szczegóły wysyłki, mam 30 dni na zwrot obecnego na adres w USA.

Ktoś wie w jaki sposób to wysłać aby nie ponieść kosztów? Mam dostać jakiś "prepaid label" ale nawet nie wiem co to jest. W jaki sposób amazon dokonuje zwrotów za transport?

Czytnik kupowany na allegro, sklep Sferis.pl. Dystrybucja meksykańska na rynek brazylijski (???).

Potraktowali Cię bardzo porządnie, bo wygląda na to, że możesz im odesłać na koszt firmy. Powiedziałeś im, że jesteś z PL, a nie z Brazylii? W takim razie etykietę (prepaid label) trzeba wydrukować i iść z nią na pocztę wraz z paczką.

Tak, opisałem im bardzo szczegółowo sytuację oraz to gdzie mieszkam oraz skąd mam czytnik . Ogólnie pierwszy raz spotkałem się z taką profesjonalną obsługą. Nie chcieli nawet żadnych dowodów na to, czy czytnik ma rzeczywiście defekty. Poprostu poprosili o adres do wysyłki (musiałem uzupełnić na amazon.com).

Tak odejdę od głównego tematu: dużo masz tych bad pixeli?
Przeszkadzają w czytaniu?

Mógłbyś podesłać zdjęcie takiej wydrukowanej etykietki? Oczywiście bez widocznych własnych danych. Ciekaw jestem, co Ci wygenerują...

Z tego co liczyłem to 2 białe na czarnym, i 5 czarnych na białym tle. Czy przeskadzają? Myślę, że to subiektywna opinia. Przy normalnym czytaniu muszę sobie o nich przypomnieć, żeby je zauważyć.

Nawet specjalnie się pytałem, ile może być martwych pikseli. Napisali, że nie powinno być nawet jednego w odróżnieniu od innych producentów np. monitorów, gdzie określają, że na cal mogą być np. 2.

Jeden z przykładów na moim kindlu, na dole ekranu:




Póki co ciągle czekam na informacje o wysyłce od "replacement team". Na razie dostałem od nich "reference id" na "All-New Kindle Paperwhite, 6" High-Resolution Display (300 ppi) with Built-in Light, Wi-Fi".

Dziękuję za informację. Też mam jednego takiego białego. W sumie widać go tylko na czarnym tle, przy wysokim poziomie podświetlenia. W czytaniu nie przeszkadza w ogóle. Ale dobrze wiedzieć, że w razie czego będzie szansa na reklamację.

Wczoraj tj. 1 stycznia dostałem wiadomość od Amazon'u, że niestety nie są w stanie wysłać zamiennika do Polski ze względu na jakieś restrykcje.

"As we have checked and see it , we are unable to ship the device to your current location and shipping address. I request you update a USA address, it may be your friend or relatives. So that our system will be able to create the replacement."

Okazało się, że Amazon.com ma wprowadzone produkty które wysyła tylko "inside" i nie idzie tego kupić w Polsce (klik) oraz międzynarodowe (klik). Nasza wersja dostępna za ok. miesiąc

Obecnie doszedłem do porozumienia, że zamówię "wersję międzynarodową" (jako zamiennik) i gdy będzie dostępna, przy wysyłce, dostanę pełny zwrot gotówki (wyszło $197.99). I teraz jeżeli chodzi o mój obecny egzemplarz to... nie muszę go już oddawać. Napisali, że zostanie usunięty tylko z ich systemu, a tak normalnie to mogę sobie go zatrzymać.

Prawdopodobnie są to już jakiś czas temu wprowadzone obostrzenia co do przesyłki na teren EU ogniw Li-Ion oraz urządzeń zawierających takowe.
Przesyłka spoza EU sa tylko jakimiś wybranymi sposobami/kurierami i tylko niektóre poczty maja to opanowane.



Żyć nie umierać
Chodzi prawdopodobnie o to, ze wysłanie starego również by sporo ich kosztowało.

Sorki za off ale czy Państwo z ArtaTech to czytają??? To jest podejście do klienta a nie szukanie "prundów" w kablach i portach USB