Witam,
ostatnio zakupiłam czytnik PB Touch Lux 3 oraz abonament Legimi bez limitu. Niestety pojawił się problem z otwieraniem niektórych książek na czytniku - tych z abonamentu oraz zakupionych przeze mnie w innych księgarniach. Biuro obsługi klienta Pocketbooka pomogło mi jedynie w zakresie książek zakupionych przeze mnie - okazuje się że część z nich w FB reader (który jest ustawiony jako domyślny program) nie otwiera się, natomiast w Adobe jak najbardziej. Natomiast z książkami z abonamentu Legimi nie umieli mi pomóc - zwalając winę na słabą jakość plików od Legimi. Po kontakcie z Legimi poinformowano mnie, że problem dotyczy nie tylko mnie i jest to wina oprogramowania nad którego aktualizacją PB już ponoć pracuje. PB twierdzi, że nikt oprócz mnie nie zgłaszał takich problemów.
Książki, których dotyczy problem to "Ludzie na dzrewach" H. Yanagihary i "Mirro mirror" C. Delevigne. Co ciekawe obie ksiązki otwierają się na komputerze w aplikacji Legimi bez żadnego problemu. Pozostałe książki prztestowane w ramach abonamentu otwierają się prawidłowo.
Czy ktoś, kto posiada czytnik PB TL 3 i abonament Legimi mógłby sprawdzić jak te książki zachowują się u niego na czytniku? Osoba z PB zaoferowała mi jedynie możliwość naprawy gwarancyjnej czytnika, ale jeśli jest to wina plików jak twierdzą to co to niby da? Czy ktoś umiałby mi pomóc?
Przywracanie ustawień fabrycznych i formatowanie pamięci czytnika nic nie dało.

To zapewne problem podobny, jak opisany w tym wątku: pocketbook-f169/pocketbook-touch-lux-3-wyrownanie-do-lewej-t16734.html. Podana przez PB porada nie będzie skutkować w przypadku Legimi, ponieważ, jak piszesz, do obsługi wypożyczonych książek musi być użyty FB Reader. Konieczne jest dostosowanie EPUBa (po stronie Legimi) lub FB Readera (po stronie PocketBooka).

Dziękuję za odpowiedź.
W takim razie rozumiem, że zarówno PB jak i Legimi mają klienta w nosie skoro nie są w stanie dostosować swojej usługi tak żeby działała na promowanym przez nich czytniku. Przykre.
Wysyłanie czytnika na naprawę gwarancyjną nie ma najmniejszego sensu, prawda?
Pozdrawiam

Niestety te pliki z Legimi są u mnie tylko na wypożyczeniu i nie mogę ich ściągnąć na dysk ani nikomu przesłać. Chcoiaż zastanawiam się czy nie kupić jednej z tych książek od nich i wtedy ją przetestować. Natomiast FB reader daje małe pole do popisu.
Jak kupię to prześlę PW dzięki.

Mnie Legimi skusiło abonamentem i nielimitowanymi książkami i audiobookami bo cenowo wychodzi korzystnie. Natomiast nie wiedziałam, że z działaniem będą takie problemy. No i jak mówisz spychologia straszna, jedni zwalają na drugich. Zamiast się dogadać i dopracować usługę.

Pliki z wypożyczalni są w folderze LEGIMI. Ich nazwy są zakodowane, więc nie wiadomo, który plik to która książka.

Pobrałam obie książki z legimi, o których piszesz, na swój Pocketbook TL3: Ludzie na drzewach otwierają się bez problemu, zaś Mirror Mirror w ogóle się nie otwiera, klepsydra miga tylko przez chwilę, a potem znika.