Teraz jest 20 kwi 2018 4:16:50




Utwórz nowy wątek Odpowiedz w wątku  [ Posty: 227 ]  Przejdź na stronę 1, 2, 3, 4, 5 ... 16  Następna strona
Gwaracja Amazon/ zwrot czytników 
Autor Wiadomość
Użytkownik
Avatar użytkownika

Dołączył(a): 16 lut 2010 20:23:09
Posty: 250
Lokalizacja: Olsztyn
eCzytnik: eClicto + Kindle
Post Gwaracja Amazon/ zwrot czytników
Stało się.
Co zabawne nawet nie wiem jak, czytałem sobie wieczorem na łóżku i musiałem się zdrzemnąć.
Po obudzeniu i próbie włączenia czytnika ekran już się tak zachowywał :(

Obrazek


17 paź 2010 20:40:47
Zobacz profil WWW
Użytkownik
Avatar użytkownika

Dołączył(a): 19 lip 2010 7:40:15
Posty: 34
eCzytnik: Kindle DX
Post Re: I zepsułem swojego Kindla
Odpusc sobie pisanie e-mail do amazona biez telefon i dzwon do działu osługi przygotuj numer faktury zakupu i powodzenia będzie dobrze.Amazon jest wielki przynajmiej w moim przypadku


18 paź 2010 6:47:38
Zobacz profil
Użytkownik

Dołączył(a): 16 paź 2010 18:01:59
Posty: 4
eCzytnik: kindle 3
Post Re: I zepsułem swojego Kindla
Na forum rosyjskim "The-eBook" opisany jest przypadek pt. rozbicie kindla 3 wifi przez żonę (upuszczenie)
Kolejność działania klienta:
1. Kontakt mailowy z serwisem na stronie Amazon, opisanie uszkodzenia - mail zwrotny następnego dnia z prośbą o całkowity reset urządzenia i w przypadku braku reakcji kontakt telefoniczny z serwisem.
2. Rozmowa telefoniczna z serwisem w USA (nagrywana), potwierdzenie danych nabywcy, adresu, numeru zamówienia, opisanie zdarzenia (rozbicie ekranu po upuszczeniu)
Klient w czasie rozmowy zapytał, czy w przypadku zakupu nowego kindla może to być model 3G. Serwis poprosił o poczekanie i za jakiś czas była odpowiedź, że na adres mailowy klienta będzie wysłany
wzór naklejki z kodem kreskowym dotyczącej zwrotu uszkodzonego towaru do wydrukowania i że zapłata za urządzenie będzie zwrócona.(całość rozmowy ok. 15min.)
3. Klient zapakował. nakleił i odesłał zwykłą pocztą.
4. Za ok. 2 tygodnie przyszła informacja o zwrocie pieniędzy na kartę kredytową z której dokonywano zakupu. Zwrot dotyczył ceny urządzenia + koszt wysyłki.
5. Po pewnym czasie klient zamówił nowego kindla.

Całość kosztów po stronie klienta: koszt rozmowy telefonicznej, koszt zwykłej wysyłki z Rosji (wg niego ok. 15 $)

Na tym samym forum potwierdzone były jeszcze dwa takie przypadki.

Wnioski do wyciągnięcia samodzielnie.


18 paź 2010 13:02:57
Zobacz profil
Użytkownik
Avatar użytkownika

Dołączył(a): 16 lut 2010 20:23:09
Posty: 250
Lokalizacja: Olsztyn
eCzytnik: eClicto + Kindle
Post Re: I zepsułem swojego Kindla
No i fajnie, podczas rozmowy telefonicznej powiedziano mi, że dostanę nowe urządzenie :-)
Tylko teraz pytanie, jakim przewoźnikiem mam odesłać mojego Kindla?
Czyżby UPSem?
Tą naklejkę do naklejenia też dostałem oczywiście.
Czy też może mogę zrobić zwrot korzystając z usług dowolnego kuriera?


18 paź 2010 14:26:14
Zobacz profil WWW
Użytkownik

Dołączył(a): 13 paź 2010 20:24:04
Posty: 7
eCzytnik: Kindle 3
Post Re: I zepsułem swojego Kindla
Wysłałem poczta polska (polecony + priorytet) i zaplacilem ok 80zl.


18 paź 2010 14:38:52
Zobacz profil
Admin
Avatar użytkownika

Dołączył(a): 13 cze 2008 13:47:02
Posty: 2756
Lokalizacja: Gdańsk
eCzytnik: kindle
Post Re: I zepsułem swojego Kindla
A ten uszkodzony im zwróciłeś?

_________________
Zgred - Rafał Ziemkiewicz napisał(a):
Dziś trzeba pisać o mieczach, czarach, toporach i wojowniczkach w blaszanych bikini, wszystko inne to już jest nisza w niszy. Albo o nastoletnich wampirach.
Porównywarka cen ebooków


21 paź 2010 21:41:31
Zobacz profil WWW
Użytkownik

Dołączył(a): 17 wrz 2010 17:34:40
Posty: 113
Lokalizacja: Warszawa
eCzytnik: Kindle Touch, Kindle 3, Android...
Post Re: I zepsułem swojego Kindla
Zapewne Tak. Amazon chce, by je odsyłać z opcją śledzenia.

_________________
Recenzja Pocketbook Pro 903, Recenzja Story HD, Recenzja Cover Story


22 paź 2010 12:36:57
Zobacz profil WWW
Użytkownik
Avatar użytkownika

Dołączył(a): 16 lut 2010 20:23:09
Posty: 250
Lokalizacja: Olsztyn
eCzytnik: eClicto + Kindle
Post Re: I zepsułem swojego Kindla
t3d napisał(a):
A ten uszkodzony im zwróciłeś?

Tak, odesłałem do nich przez Pocztex EMS.
Nawet dostałem zwrot kasy za wysyłkę, choć tutaj bank trochę oczywiście zabrał dla siebie (kurs walut).

Więc jestem bardzo zadowolony z obsługi klienta przez Amazon.


27 paź 2010 19:21:12
Zobacz profil WWW
Użytkownik

Dołączył(a): 15 wrz 2010 19:06:12
Posty: 9
eCzytnik: Kindle 3
Post Re: I zepsułem swojego Kindla
Nie piszę nowego wątku tylko "budzę" ten stary, ponieważ pytania są ściśle związane z tematem.

@nightelf
Jaką przesyłkę wybrałeś w Pocztex'ie? Z podaną wartością czy bez?
Wypełniałeś jakieś dokumenty celne?

Pozdrawiam,
Piotr


08 gru 2010 17:12:56
Zobacz profil
Użytkownik

Dołączył(a): 28 gru 2010 15:49:12
Posty: 385
eCzytnik: PW2, Aura H2O,Obsidian,Inkp2
Post Kindle z Best Buy a gwarancja
Witam. Posiadam Kindle zakupionego w Best Buy. Mam konto w amazon, niby mam zarejestrowanego Kindle tylko jak teraz bedzie wygladała gwarancja? Wszyscy piszą o urządzeniach zakupionych bezposrednio w Amazon a w moim przypadku w razie wu nie wiem jak ma wyglądać sprawa gwarancyjna.


17 sty 2011 10:05:30
Zobacz profil
Użytkownik
Avatar użytkownika

Dołączył(a): 27 sie 2010 14:50:11
Posty: 523
Lokalizacja: Warszawa
eCzytnik: Kindle Paperwhite, iPhone 5
Post Re: Kindle z Best Buy a gwarancja
Amazon wymienial uszkodzone Kindle nawet osobom, ktore kupowaly z drugiej reki. Jesli masz czytnik przypisany do swojego konta w Amazonie to w razie czego, odpukac, nie bedziesz mial zadnych problemow z gwarancja. Polecam lekture watku "zepsulem swojego kindlea".


17 sty 2011 10:19:52
Zobacz profil
Użytkownik

Dołączył(a): 28 gru 2010 15:49:12
Posty: 385
eCzytnik: PW2, Aura H2O,Obsidian,Inkp2
Post Re: Kindle z Best Buy a gwarancja
Ta druga ręka to rodzinka:) Aha czy w razie czego trzeba wysyłać w oryginalnym pudełku? Pudełko niestety zostało w NY coby panowie celnicy nie mieli czego szukać


17 sty 2011 14:26:35
Zobacz profil
SwiatCzytnikow.pl
Avatar użytkownika

Dołączył(a): 14 sie 2010 10:00:21
Posty: 1845
eCzytnik: kindle, onyx, nook, kobo, pb, ipad
Post Re: Kindle z Best Buy a gwarancja
Pudełko nie ma raczej znaczenia, zresztą był już przypadek, gdy wysłali zamiennik przed otrzymaniem jeszcze uszkodzonego egzemplarza...

A napisz jeszcze, jak Ci działa 3G w Polsce (o ile masz wersję 3G), żadnych problemów?

_________________
http://swiatczytnikow.pl (dawniej: Świat Kindle)
http://ebooki.swiatczytnikow.pl - (prawie) wszystkie polskie e-booki w jednym miejscu, czyli porównywarka ofert księgarni.


17 sty 2011 14:39:24
Zobacz profil WWW
Użytkownik
Avatar użytkownika

Dołączył(a): 31 lip 2010 14:32:53
Posty: 206
Lokalizacja: Olsztyn
eCzytnik: prs-300 sony, kindle 3 3G
Post Re: Kindle z Best Buy a gwarancja
Vroo napisał(a):
Pudełko nie ma raczej znaczenia, zresztą był już przypadek, gdy wysłali zamiennik przed otrzymaniem jeszcze uszkodzonego egzemplarza...

A napisz jeszcze, jak Ci działa 3G w Polsce (o ile masz wersję 3G), żadnych problemów?


Wersja 3G jest super - żadnych problemów z zasięgiem , przełącza się w roamingu między operatorami .


17 sty 2011 17:20:37
Zobacz profil
SwiatCzytnikow.pl
Avatar użytkownika

Dołączył(a): 14 sie 2010 10:00:21
Posty: 1845
eCzytnik: kindle, onyx, nook, kobo, pb, ipad
Post Re: Kindle z Best Buy a gwarancja
ikar napisał(a):
Wersja 3G jest super - żadnych problemów z zasięgiem , przełącza się w roamingu między operatorami .


Masz wersję z Best Buy? Bo o nią pytałem.

_________________
http://swiatczytnikow.pl (dawniej: Świat Kindle)
http://ebooki.swiatczytnikow.pl - (prawie) wszystkie polskie e-booki w jednym miejscu, czyli porównywarka ofert księgarni.


17 sty 2011 20:22:10
Zobacz profil WWW
Wyświetl posty nie starsze niż:  Sortuj wg  
Utwórz nowy wątek Odpowiedz w wątku  [ Posty: 227 ]  Przejdź na stronę 1, 2, 3, 4, 5 ... 16  Następna strona


Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zalogowanych użytkowników i 1 gość


Nie możesz rozpoczynać nowych wątków
Nie możesz odpowiadać w wątkach
Nie możesz edytować swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów

Skocz do:  
cron