Stało się.
Co zabawne nawet nie wiem jak, czytałem sobie wieczorem na łóżku i musiałem się zdrzemnąć.
Po obudzeniu i próbie włączenia czytnika ekran już się tak zachowywał

Odpusc sobie pisanie e-mail do amazona biez telefon i dzwon do działu osługi przygotuj numer faktury zakupu i powodzenia będzie dobrze.Amazon jest wielki przynajmiej w moim przypadku

Na forum rosyjskim "The-eBook" opisany jest przypadek pt. rozbicie kindla 3 wifi przez żonę (upuszczenie)
Kolejność działania klienta:
1. Kontakt mailowy z serwisem na stronie Amazon, opisanie uszkodzenia - mail zwrotny następnego dnia z prośbą o całkowity reset urządzenia i w przypadku braku reakcji kontakt telefoniczny z serwisem.
2. Rozmowa telefoniczna z serwisem w USA (nagrywana), potwierdzenie danych nabywcy, adresu, numeru zamówienia, opisanie zdarzenia (rozbicie ekranu po upuszczeniu)
Klient w czasie rozmowy zapytał, czy w przypadku zakupu nowego kindla może to być model 3G. Serwis poprosił o poczekanie i za jakiś czas była odpowiedź, że na adres mailowy klienta będzie wysłany
wzór naklejki z kodem kreskowym dotyczącej zwrotu uszkodzonego towaru do wydrukowania i że zapłata za urządzenie będzie zwrócona.(całość rozmowy ok. 15min.)
3. Klient zapakował. nakleił i odesłał zwykłą pocztą.
4. Za ok. 2 tygodnie przyszła informacja o zwrocie pieniędzy na kartę kredytową z której dokonywano zakupu. Zwrot dotyczył ceny urządzenia + koszt wysyłki.
5. Po pewnym czasie klient zamówił nowego kindla.

Całość kosztów po stronie klienta: koszt rozmowy telefonicznej, koszt zwykłej wysyłki z Rosji (wg niego ok. 15 $)

Na tym samym forum potwierdzone były jeszcze dwa takie przypadki.

Wnioski do wyciągnięcia samodzielnie.

No i fajnie, podczas rozmowy telefonicznej powiedziano mi, że dostanę nowe urządzenie
Tylko teraz pytanie, jakim przewoźnikiem mam odesłać mojego Kindla?
Czyżby UPSem?
Tą naklejkę do naklejenia też dostałem oczywiście.
Czy też może mogę zrobić zwrot korzystając z usług dowolnego kuriera?

Wysłałem poczta polska (polecony + priorytet) i zaplacilem ok 80zl.

A ten uszkodzony im zwróciłeś?

Zapewne Tak. Amazon chce, by je odsyłać z opcją śledzenia.

Tak, odesłałem do nich przez Pocztex EMS.
Nawet dostałem zwrot kasy za wysyłkę, choć tutaj bank trochę oczywiście zabrał dla siebie (kurs walut).

Więc jestem bardzo zadowolony z obsługi klienta przez Amazon.

Nie piszę nowego wątku tylko "budzę" ten stary, ponieważ pytania są ściśle związane z tematem.

@nightelf
Jaką przesyłkę wybrałeś w Pocztex'ie? Z podaną wartością czy bez?
Wypełniałeś jakieś dokumenty celne?

Pozdrawiam,
Piotr

Witam. Posiadam Kindle zakupionego w Best Buy. Mam konto w amazon, niby mam zarejestrowanego Kindle tylko jak teraz bedzie wygladała gwarancja? Wszyscy piszą o urządzeniach zakupionych bezposrednio w Amazon a w moim przypadku w razie wu nie wiem jak ma wyglądać sprawa gwarancyjna.

Amazon wymienial uszkodzone Kindle nawet osobom, ktore kupowaly z drugiej reki. Jesli masz czytnik przypisany do swojego konta w Amazonie to w razie czego, odpukac, nie bedziesz mial zadnych problemow z gwarancja. Polecam lekture watku "zepsulem swojego kindlea".

Ta druga ręka to rodzinka:) Aha czy w razie czego trzeba wysyłać w oryginalnym pudełku? Pudełko niestety zostało w NY coby panowie celnicy nie mieli czego szukać

Pudełko nie ma raczej znaczenia, zresztą był już przypadek, gdy wysłali zamiennik przed otrzymaniem jeszcze uszkodzonego egzemplarza...

A napisz jeszcze, jak Ci działa 3G w Polsce (o ile masz wersję 3G), żadnych problemów?

Wersja 3G jest super - żadnych problemów z zasięgiem , przełącza się w roamingu między operatorami .

Masz wersję z Best Buy? Bo o nią pytałem.