Nie wiem, co się stało i dlaczego: parę dni temu wrzuciłam na czytnik parę książek (przez USB) i niby było wszystko okej, ale kiedy następnego dnia włączyłam czytnik wszystkie ustawienia jakie wprowadziłam dnia poprzedniego zostały zresetowane, łącznie z listą wczytanych ostatnio książek.
Zauważyłam też, że resetuje się wszystko inne: znacznik, że książka przeczytana, dodanie do ulubionych, lista w głównym menu itd.
Twardy reset nie pomógł, ustawienia fabryczne nie weszły, tak samo aktualizacja ściągnięta ze strony. Napisałam do supportu - na razie zero odzewu.
POMOCY!!!

To znaczy, że jak włączyłaś w menu przywróć ustawienie początkowe to nic się nie zadziało?
Formatowałaś pamięć wewnętrzną czytnika (oczywiście z menu czytnika)?

tak, ustawienia fabryczne - żadnego efektu
pamięci nie formatowałam, ale czy to nie wykasuje systemu?

Nie wykasuje jeżeli zrobisz to z menu czytnika.
Powinnaś najpierw sformatować a potem przywrócić ustawienia fabryczne.
Jeżeli to nie pomoże to dalej tylko serwis.

okej, tak zrobię, dzięki

zero efektu, niestety

Spróbuj jeszcze podpiąć czytnik pod komputer i zobaczyć czy komp wykryje jakieś błędy na partycji PB.
Jeżeli nic nie wykryje to ja bym jeszcze spróbował wgrać soft z jak najniższym nr ze stron PB

EDIT
****** ---> tu był zły link. Nie doczytałem, że masz PB Basic Touch. Link był do PB TL3

do Twojego ukraincy udostępniają tylko to:
http://download.pocketbook-int.com/fw/Y ... 5_user.zip

Zrobiłbym format jeszcze raz, przywrócił ustawienia fabryczne i dopiero potem zaktualizował do najnowszej wersji softu.

Ale to już wszystko co mi przychodzi do głowy.

z kompem już próbowałam, żadnych błędów
spróbuję z softem, dzięki

no właśnie, jest tylko wersja 4.4
wygląda na to, że próbowałam już wszystkiego
no nic, spróbuję jeszcze raz dobić się do supportu, może w końcu odpowiedzą

Kontaktuj się ze sprzedawcą i reklamuj z tytułu rękojmi: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/re ... /rekojmia/

dzięki za radę

Koleżanka nic nie napisała, kiedy go kupiła.
PB Basic Touch to raczej starszy model więc sadzę, że od zakupu 2 lata już minęły.

koleżanka kupiła go 1,5 roku temu, więc gwarancja wciąż obowiązuje - bo jest 2-letnia

Gwarancja to i owszem. Nie wiem jak z rękojmią w okresie od 12 do 24 m-ca,

support się odezwał, dzięki Bogu
"Sądząc z podanej informacji, możliwie że coś jest uszkodzone, ta wada może być diagnostowana/naprawiona tylko w centrum serwisowym.
Polecamy zwrócić się do punktu serwisowego w celu diagnostyki i naprawy."

wysyłam i trzymam kciuki
dziękuję Wam wszystkim za dobre rady i wsparcie