eKsiążki
https://forum.eksiazki.org/

Uszkodzenie ekranu - reklamacja
https://forum.eksiazki.org/pocketbook-f169/uszkodzenie-ekranu-reklamacja-t13829.html
Strona 1 z 2

Autor:  wzzzzzz [ 29 wrz 2013 12:13:14 ]
Tytuł:  Uszkodzenie ekranu - reklamacja

Witajcie,

Ekran w Pocketbook Touch przestał działać - nic nie wyświetla, poza 1/4 ekranu gdzie coś tam próbuje, ale ogólnie nie wyświetla.
Nie wiem czemu, włączyłem kiedyś i taki był efekt.
Jest to zakup z empiku.

Co doradzacie?
1. Reklamacja z gwarancji do producenta
2. Reklamacja z gwarancji przez sprzedawcę (Empik)
3. Reklamacja z niezgodności towaru z umową u sprzedawcy.

Czy ktoś miał jakieś doświadczenia, jak zazwyczaj postępuje POcketbook albo Empik.
Czy ekran, który przestał działać, kwalifikuje się na niezgodność towaru z umową (minęło 6,5 miesiąca od zakupu).

Autor:  oseri [ 29 wrz 2013 15:18:40 ]
Tytuł:  Re: Uszkodzenie ekranu - reklamacja

Ja bym próbował w empiku jeżeli masz blisko - gdybyś chciał reklamować u producenta to pewnie będziesz musiał im wysłać czytnik na swój koszt (dodatkowo narażając się na 'sprawne' działanie poczty polskiej).

Empik z tego co się orientuje będzie musiał odsyłać na własny koszt, a nie widze powodu żeby nie przyjęli na gwarancji jeżeli nie ma śladów uszkodzeń mechanicznych.

Autor:  deszczu [ 30 wrz 2013 10:59:11 ]
Tytuł:  Re: Uszkodzenie ekranu - reklamacja

Na Twoim miejscu odesłałbym bezpośrednio do serwisu producenta bo finalnie i tak tam czytnik trafi bo dystrybutorzy czytników nie naprawiają, także myślę że lepiej takie rzeczy załatwiać bez pośredników:) Natomiast jeżeli twój ekran ma uszkodzenie mechaniczne ( jeżeli przed nieaktywny obszarem widać coś jakby krzywa kreska które przypomina pęknięcie), dostaniesz zdjęcie pęknięcia ( te ekrany pękają od wewnątrz od zewnątrz jest powłoka z tworzywa elastycznego) i proponowaną wycenę naprawy która jest dość ekhm droga, czyli w granicach ceny nowego czytnika.

Autor:  wzzzzzz [ 05 paź 2013 15:17:39 ]
Tytuł:  Re: Uszkodzenie ekranu - reklamacja

Jakieś tam kreski przecinają ekran.
Czyli z tego co mówisz to jest to pęknięcie ekranu od wewnątrz?

Ok, spróbuję przez serwis i zobaczę co powiedzią.
Dzięki

Autor:  deszczu [ 08 paź 2013 16:29:53 ]
Tytuł:  Re: Uszkodzenie ekranu - reklamacja

Jak zobaczył bym zdjęcie tego ekranu to mógłbym Ci powiedzieć, mój był dupnięty właśnie przez uderzenie ;)

Autor:  jarzyn1982 [ 15 mar 2015 12:08:05 ]
Tytuł:  Re: Uszkodzenie ekranu - reklamacja

Mam uszkodzony czytnik Pocketbook 624 Basi Touch - zdjęcie tutaj:http://imageshack.com/a/img911/7379/ftBVCf.jpg

Czy może to być uszkodzenie ekranu?

Czytnik na gwarancji - czy reklamować w sklepie (Agito) czy od razu w serwisie firmowym?

Autor:  mkspoker3 [ 15 mar 2015 12:30:33 ]
Tytuł:  Re: Uszkodzenie ekranu - reklamacja

jarzyn1982 napisał(a):
Mam uszkodzony czytnik Pocketbook 624 Basi Touch - zdjęcie tutaj:http://imageshack.com/a/img911/7379/ftBVCf.jpg

Czy może to być uszkodzenie ekranu?

Czytnik na gwarancji - czy reklamować w sklepie (Agito) czy od razu w serwisie firmowym?


Tak właśnie wygląda uszkodzony ekran w czytniku. W sumie nie ma znaczenia, gdzie będzie złożona reklamacja, bo niemal na pewno zakwalifikują to jako uszkodzenie mechaniczne. Czyli naprawa gwarancyjna odpada i pozostaje naprawa na własny koszt lub zakup nowego urządzenia (co w sumie na jedno wychodzi). Tego uszkodzonego można sprzedać. Zawsze odzyska się część pieniędzy.

Autor:  jarzyn1982 [ 15 mar 2015 12:57:40 ]
Tytuł:  Re: Uszkodzenie ekranu - reklamacja

Jaka może być wartość takiego uszkodzonego czytnika?

Autor:  mkspoker3 [ 15 mar 2015 13:19:39 ]
Tytuł:  Re: Uszkodzenie ekranu - reklamacja

jarzyn1982 napisał(a):
Jaka może być wartość takiego uszkodzonego czytnika?


Tyle, ile może zaoferować ktoś, kto będzie nim zainteresowany. Wystarczy rozejrzeć się na Allegro. Jest tam parę aukcji czytników z uszkodzonymi ekranami. Wystarczy poobserwować. Nie liczyłbym na więcej niż na zakup okładki do nowego czytnika ;)

Autor:  jarzyn1982 [ 15 mar 2015 13:31:25 ]
Tytuł:  Re: Uszkodzenie ekranu - reklamacja

A jest jakiś sposób tańszej naprawy niż przez autoryzowany serwis?

Autor:  tps4 [ 15 mar 2015 20:25:43 ]
Tytuł:  Re: Uszkodzenie ekranu - reklamacja

Wymiana ekranu samodzielnie lub w jakimś serwisie a podstawa to tani zakup oryginalnego ekranu, ale ceny tychże są astronomiczne.
Moim zdaniem wyjdzie to i tak na tyle drogo, że niewiele się różni od nowego, nie mówiąc o używanym czytniku.

Autor:  MiPr [ 15 mar 2015 20:55:04 ]
Tytuł:  Re: Uszkodzenie ekranu - reklamacja

jarzyn1982 napisał(a):
A jest jakiś sposób tańszej naprawy niż przez autoryzowany serwis?

Mam PB 622 ze schrupanym ekranem. Serwis za wymianę chciał chyba 280 zł (nowy ekran z usługą wymiany; kwota z zeszłego roku) - w tym czasie PB 624 kosztował jakieś 315 zł, a więc porównywalnie. Po rozbebeszeniu czytnika i sprawdzeniu oznaczeniu ekranu szukałem go na różnych serwisach aukcyjnych, ale wyszło na to, że będzie to kosztować więcej niż serwis chce.

Moja teoria spiskowa: nie bez powodu ekrany e-ink pozostają szklane, a przecież były już takie robione na tworzywie sztucznym, np. od LG, ale jakoś to nie wypaliło.

Przy okazji: Wexler Flex One, z rzeczonym ekranem od LG, nadal można dostać na "popularnym serwisie aukcyjnym" za stosunkowo niewielkie pieniądze ;)

Autor:  Artii [ 15 mar 2015 21:35:58 ]
Tytuł:  Re: Uszkodzenie ekranu - reklamacja

Mimo wszystko skontaktuj się mailowo z serwisem, bo to aż tak typowo (jak na uszkodzenie ekranu) nie wygląda.

Aczkolwiek raczej wypadało by przygotować się że niestety to wina użytkownika.

MiPr: gdzieś tam czytałem że te wyginane wcale nie grzeszą trwałością. Acz dawno to było i źródła zbliżone do pudelka :)

Autor:  Vroo [ 16 mar 2015 15:37:14 ]
Tytuł:  Re: Uszkodzenie ekranu - reklamacja

@MiPr: Ekrany plastikowe musiały mieć jakieś ukryte wady lub być znacząco droższe w produkcji, bo Wexler zbankrutował, a Onyx wypuścił tylko limitowaną serię Flex. Gdyby to była sensowna opcja, to Kobo by nie przepuściło okazji żeby w H20 umieścić plastikowy ekran i tym samym uczynić czytnik niezniszczalnym.

Autor:  Cyfranek [ 16 mar 2015 15:46:03 ]
Tytuł:  Re: Uszkodzenie ekranu - reklamacja

Vroo napisał(a):
@MiPr: Ekrany plastikowe musiały mieć jakieś ukryte wady lub być znacząco droższe w produkcji, bo Wexler zbankrutował, a Onyx wypuścił tylko limitowaną serię Flex.


Wexler jako taki nie zbankrutował, tylko przestał sprowadzać z Chin czytniki. Zajmują się dalej telefonami i tabletami. Ostatni wpis na ich stronie jest z 12 marca 2015, więc raczej żyją.

A co do ekranów, to moim zdaniem jest prawdopodobna jeszcze trzecia możliwość (poza wadami i ceną). Może się producenci przestraszyli kosztów procesowych, kiedy E-Ink zaskarżył TrekStora o łamanie ich patentu na papier elektroniczny?

Strona 1 z 2 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 [czas letni (DST)]
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/