Cześć, mam problem, mianowicie tydzień temu kupiłam Kiano w Saturnie, czytałam codziennie kilka godzin i dziś tuż przed skończeniem lektury coś się stało z czytnikiem. tylko 2/3 wyświetla to co powinno, a reszta zatrzymała się na jednej ze stron. Ani razu mi nie upadł, nic się nie wylało, na ekranie ma jeszcze folie ochronną, bo bałam się ze go zarysuje chociażby paznokciem.
Wiecie co się mogło stać?
Jestem na forum nowa, jest to też mój pierwszy w życiu ebook, więc jeśli napisałam wątek nie tu gdzie trzeba to bardzo przepraszam i proszę o pomoc.

Wygląda na zepsuty kontroler ekranu albo uszkodzenie samego ekranu.
Konieczna wizyta w serwisie/sklepie.

Spróbuj może restartu. Nie miałem nigdy Kiano dłużej w rękach (tyle, co w sklepie) ale bym spróbował tak przez 20-30 sekund przytrzymać wciśnięty wyłącznik. To może go całkiem wyłączy lub spowoduje restart. Jeśli po ponownym uruchomieniu będzie to samo - znaczy wina ekranu - czas na kontakt ze sklepem/serwisem/dystrybutorem w ramach gwarancji.

Jutro pójdę, bo dziś już saturn nieczynny. Boję się, że nie przyjmą reklamacji, bo widziałam w opiniach na ceneo, że to częsta wada, której nie przyjmują na reklamacji, ani nie chcą odpłatnie naprawiać Jak do restartuje to pół ekranu się wyłącza, a pół dalej pokazuje tą jedną stronę.

Życzę powodzenia! Licz się jednak z tym, że jako przyczynę wskażą na mechaniczne uszkodzenie. A tego gwarancja nie obejmuje. Ale warto spróbować

A czy można się od tego w jakiś sposób odwołać, jeśli jestem pewna, że to nie mechaniczne uszkodzenie?

Przeniosłem i zmieniłem tytuł.

Musisz walczyć o swoje, najlepiej na początek złóż w sklepie - u sprzedawcy reklamacje z tytułu rękojmi - czytnik miał wadę fabryczna, która ujawniła się po kilku dniach.
Jest moim zdaniem większa szansa na dochodzenie roszczeń od sklepu a nie z tytułu gwarancji.
Należy się jednak liczyć z tym, ze zarówno sklep jak i producent będą twierdzili, że to uszkodzenie mechaniczne ( w ich rozumieniu każde pęknięcie od środka ekranu to uszkodzenie mechaniczne, bo tak jest dla nich najwygodniej twierdzić).
Nie biorą natomiast pod uwagę, że do takiego pęknięcia często dochodzi samoistnie - "na półce" z powodu naprężeń na skutek np. źle osadzonego ekranu, niedokładnie spasowanej obudowy, czy innego elementu w środku, który mógł wywierać mały nawet nacisk na tenże ekran.
Powodzenia.

Hej! Złożyłam rękojmę i po dwóch tygodniach dostałam odpowiedź, że jest to moja wina i że uszkodziłam ekran w sposób mechaniczny. I co teraz zrobić? Składać reklamacje do producenta?

zukvs,
Niestety ale taki rozwój sytuacji był najbardziej prawdopodobny.
Ja bym spróbował do miejskiego rzecznika konsumenta uderzyć i następnie ponowna reklamacja z jego pomocą i radami.
Zwykły sąd nie ma najmniejszego sensu, ewentualnie tylko konsumencki, ale to Ci rzecznik podpowie.

dziś złożyłam kolejną reklamację tym razem do Kiano, dopisałam, że przekieruję sprawę do pihu, w razie odmowy.

Cześć ! Mam ten sam problem z czytnikiem po trzech miesiącach używania ( niedziałająca część ekranu bez żadnych uszkodzeń z zewnątrz) . Zgłosiłam reklamację do sklepu ( media expert) ale niestety została ona odrzucona : " Reklamacja bezpodstawna , uszkodzenie mechaniczne wyświetlacza LCD, urządzenie odesłano bez podjęcia czynności serwisowych, w związku z brakiem podzespołów do realizacji naprawy odpłatnej " Czytnik nie został uszkodzony , nie spadł ani nie został zalany. PO PROSTU LEŻAŁ NA STOLE PRZEZ 2 GODZINY W SALONIE .
Ktoś coś może poradzić ?