Teraz jest 25 wrz 2018 23:54:29




Utwórz nowy wątek Odpowiedz w wątku  [ Posty: 10 ] 
Zwrot kindle paperwhite 3 do USA 
Autor Wiadomość
Użytkownik

Dołączył(a): 10 gru 2015 20:12:06
Posty: 4
eCzytnik: Paperwhite
Post Zwrot kindle paperwhite 3 do USA
Witam

Zareklamowałem swojego kindle z powodu kilku bad pixeli. Zrobiłem konto na amazon.com i po kilku rozmowach z supportem via chat, zdecydowali że wyślą mi nowy na podany adres. Od czasu gdy otrzymam szczegóły wysyłki, mam 30 dni na zwrot obecnego na adres w USA.

Ktoś wie w jaki sposób to wysłać aby nie ponieść kosztów? Mam dostać jakiś "prepaid label" ale nawet nie wiem co to jest. W jaki sposób amazon dokonuje zwrotów za transport?

Czytnik kupowany na allegro, sklep Sferis.pl. Dystrybucja meksykańska na rynek brazylijski (???).


Ostatnio edytowano 10 gru 2015 20:31:58 przez Santroy, łącznie edytowano 1 raz



10 gru 2015 20:22:59
Zobacz profil
Użytkownik

Dołączył(a): 04 cze 2011 10:52:37
Posty: 2149
Lokalizacja: Kraków
eCzytnik: Kindle K3G Kindle Voyage Kobo Mini
Post Re: Zwrot kindle paperwhite 3 do USA
Potraktowali Cię bardzo porządnie, bo wygląda na to, że możesz im odesłać na koszt firmy. Powiedziałeś im, że jesteś z PL, a nie z Brazylii? W takim razie etykietę (prepaid label) trzeba wydrukować i iść z nią na pocztę wraz z paczką.

_________________
Pozdrawiam,
Cyfranek
http://cyfranek.booklikes.com | https://www.facebook.com/cyfranekblog


10 gru 2015 20:25:29
Zobacz profil WWW
Użytkownik

Dołączył(a): 10 gru 2015 20:12:06
Posty: 4
eCzytnik: Paperwhite
Post Re: Zwrot kindle paperwhite 3 do USA
Cyfranek napisał(a):
Potraktowali Cię bardzo porządnie, bo wygląda na to, że możesz im odesłać na koszt firmy. Powiedziałeś im, że jesteś z PL, a nie z Brazylii? W takim razie etykietę (prepaid label) trzeba wydrukować i iść z nią na pocztę wraz z paczką.


Tak, opisałem im bardzo szczegółowo sytuację oraz to gdzie mieszkam oraz skąd mam czytnik :). Ogólnie pierwszy raz spotkałem się z taką profesjonalną obsługą. Nie chcieli nawet żadnych dowodów na to, czy czytnik ma rzeczywiście defekty. Poprostu poprosili o adres do wysyłki (musiałem uzupełnić na amazon.com).


10 gru 2015 20:31:06
Zobacz profil
Użytkownik

Dołączył(a): 25 paź 2013 16:53:24
Posty: 5
eCzytnik: kindle
Post Re: Zwrot kindle paperwhite 3 do USA
Tak odejdę od głównego tematu: dużo masz tych bad pixeli?
Przeszkadzają w czytaniu?


11 gru 2015 20:47:01
Zobacz profil
Użytkownik

Dołączył(a): 04 cze 2011 10:52:37
Posty: 2149
Lokalizacja: Kraków
eCzytnik: Kindle K3G Kindle Voyage Kobo Mini
Post Re: Zwrot kindle paperwhite 3 do USA
Santroy napisał(a):
Ogólnie pierwszy raz spotkałem się z taką profesjonalną obsługą.


Mógłbyś podesłać zdjęcie takiej wydrukowanej etykietki? Oczywiście bez widocznych własnych danych. Ciekaw jestem, co Ci wygenerują...

_________________
Pozdrawiam,
Cyfranek
http://cyfranek.booklikes.com | https://www.facebook.com/cyfranekblog


11 gru 2015 22:59:19
Zobacz profil WWW
Użytkownik

Dołączył(a): 10 gru 2015 20:12:06
Posty: 4
eCzytnik: Paperwhite
Post Re: Zwrot kindle paperwhite 3 do USA
Artekm napisał(a):
Tak odejdę od głównego tematu: dużo masz tych bad pixeli?
Przeszkadzają w czytaniu?


Z tego co liczyłem to 2 białe na czarnym, i 5 czarnych na białym tle. Czy przeskadzają? Myślę, że to subiektywna opinia. Przy normalnym czytaniu muszę sobie o nich przypomnieć, żeby je zauważyć.

Nawet specjalnie się pytałem, ile może być martwych pikseli. Napisali, że nie powinno być nawet jednego w odróżnieniu od innych producentów np. monitorów, gdzie określają, że na cal mogą być np. 2.

Jeden z przykładów na moim kindlu, na dole ekranu:
Obrazek

Cyfranek napisał(a):
Mógłbyś podesłać zdjęcie takiej wydrukowanej etykietki? Oczywiście bez widocznych własnych danych. Ciekaw jestem, co Ci wygenerują...


Póki co ciągle czekam na informacje o wysyłce od "replacement team". Na razie dostałem od nich "reference id" na "All-New Kindle Paperwhite, 6" High-Resolution Display (300 ppi) with Built-in Light, Wi-Fi".


Ostatnio edytowano 12 gru 2015 22:54:13 przez Santroy, łącznie edytowano 1 raz



12 gru 2015 14:06:53
Zobacz profil
Użytkownik

Dołączył(a): 25 paź 2013 16:53:24
Posty: 5
eCzytnik: kindle
Post Re: Zwrot kindle paperwhite 3 do USA
Santroy napisał(a):
Artekm napisał(a):
Tak odejdę od głównego tematu: dużo masz tych bad pixeli?
Przeszkadzają w czytaniu?


Z tego co liczyłem to 2 białe na czarnym, i 5 czarnych na białym tle. Czy przeskadzają? Myślę, że to opinia subiektywna. W normalnym czytaniu muszę sobie o nich przypomnieć żeby je zauważyć.

Nawet specjalnie się pytałem, ile może być martwych pikseli. Napisali, że nie powinno być nawet jednego w odróżnieniu od innych producentów np. monitorów, gdzie określają, że na cal może być np. 2.

Dziękuję za informację. Też mam jednego takiego białego. W sumie widać go tylko na czarnym tle, przy wysokim poziomie podświetlenia. W czytaniu nie przeszkadza w ogóle. Ale dobrze wiedzieć, że w razie czego będzie szansa na reklamację.


12 gru 2015 18:52:04
Zobacz profil
Użytkownik

Dołączył(a): 10 gru 2015 20:12:06
Posty: 4
eCzytnik: Paperwhite
Post Re: Zwrot kindle paperwhite 3 do USA
Wczoraj tj. 1 stycznia dostałem wiadomość od Amazon'u, że niestety nie są w stanie wysłać zamiennika do Polski ze względu na jakieś restrykcje.

"As we have checked and see it , we are unable to ship the device to your current location and shipping address. I request you update a USA address, it may be your friend or relatives. So that our system will be able to create the replacement."

Okazało się, że Amazon.com ma wprowadzone produkty które wysyła tylko "inside" i nie idzie tego kupić w Polsce (klik) oraz międzynarodowe (klik). Nasza wersja dostępna za ok. miesiąc :mrgreen:

Obecnie doszedłem do porozumienia, że zamówię "wersję międzynarodową" (jako zamiennik) i gdy będzie dostępna, przy wysyłce, dostanę pełny zwrot gotówki (wyszło $197.99). I teraz jeżeli chodzi o mój obecny egzemplarz to... nie muszę go już oddawać. Napisali, że zostanie usunięty tylko z ich systemu, a tak normalnie to mogę sobie go zatrzymać.


02 sty 2016 17:31:48
Zobacz profil
Użytkownik
Avatar użytkownika

Dołączył(a): 05 lip 2012 11:53:07
Posty: 474
eCzytnik: Nook ST, PB 613
Post Re: Zwrot kindle paperwhite 3 do USA
Santroy napisał(a):
Wczoraj tj. 1 stycznia dostałem wiadomość od Amazon'u, że niestety nie są w stanie wysłać zamiennika do Polski ze względu na jakieś restrykcje.

"As we have checked and see it , we are unable to ship the device to your current location and shipping address. I request you update a USA address, it may be your friend or relatives. So that our system will be able to create the replacement."


Prawdopodobnie są to już jakiś czas temu wprowadzone obostrzenia co do przesyłki na teren EU ogniw Li-Ion oraz urządzeń zawierających takowe.
Przesyłka spoza EU sa tylko jakimiś wybranymi sposobami/kurierami i tylko niektóre poczty maja to opanowane.

Santroy napisał(a):
Obecnie doszedłem do porozumienia, że zamówię "wersję międzynarodową" (jako zamiennik) i gdy będzie dostępna, przy wysyłce, dostanę pełny zwrot gotówki (wyszło $197.99). I teraz jeżeli chodzi o mój obecny egzemplarz to... nie muszę go już oddawać. Napisali, że zostanie usunięty tylko z ich systemu, a tak normalnie to mogę sobie go zatrzymać.


Żyć nie umierać :lol:
Chodzi prawdopodobnie o to, ze wysłanie starego również by sporo ich kosztowało.


03 sty 2016 15:45:18
Zobacz profil
Użytkownik

Dołączył(a): 28 gru 2010 16:49:12
Posty: 418
eCzytnik: PW2, H2O, Obsidian, Inkpad 3, One
Post Re: Zwrot kindle paperwhite 3 do USA
Sorki za off ale czy Państwo z ArtaTech to czytają??? To jest podejście do klienta a nie szukanie "prundów" w kablach i portach USB


03 sty 2016 16:21:54
Zobacz profil
Wyświetl posty nie starsze niż:  Sortuj wg  
Utwórz nowy wątek Odpowiedz w wątku  [ Posty: 10 ] 


Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zalogowanych użytkowników i 1 gość


Nie możesz rozpoczynać nowych wątków
Nie możesz odpowiadać w wątkach
Nie możesz edytować swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów

Skocz do: