eKsiążki
https://forum.eksiazki.org/

Totalny zwis Pocketbooka 613
https://forum.eksiazki.org/pocketbook-f169/totalny-zwis-pocketbooka-613-t13852.html
Strona 1 z 1

Autor:  tereza [ 08 paź 2013 16:59:40 ]
Tytuł:  Totalny zwis Pocketbooka 613

Wczoraj podczas włączania czytnika (dotychczas działającego bez żadnych sensacji) nastąpiła tragedia - wszystko się zawiesiło, mój ukochany pocketbook przestał pracować - pokazało się logo startu i koniec -żaden z przycisków nie działa.
Mąż poczytał instrukcję - dział pt."Rozwiązywanie problemów" - objawy wskazywały na "Niski poziom naładowania baterii" (w trakcie ostatniego czytania była jeszcze jedna kreska poziomu naładowania) Podłączyłam ładowanie na kilka godzin - niestety żadnych zmian to nie przyniosło.Dalej "Logo startowe" i świecąca na zielono kontrolka na przycisku włącznika.
Użycie przycisku Reset - to samo, bez żadnej reakcji .
Telefon do sklepu (czytio.pl) - mam 24 m-ce gwarancji liczonej od końca lutego 2013 r. :
Cytuj:
"...proszę skontaktować się z z dystrybutorem - Firmą 71media.pl podając objawy..."
.
Wysyłam więc emaila na podany adres. Otrzymuję odpowiedź :
Cytuj:
"...Proszę dokonać zgłoszenia do serwisu producenta zgodnie z procedurą umieszczoną na stronie: http://www.w-support.pl/welcome_pl.asp, dowód zakupu jest podstawą do realizacji gwarancji, jego kopia powinna być załączona do przesyłki ...


Mąż decyduje się na radykalne działanie - delikatnie podważając zdejmuje tylną obudowę - odłącza akumulator czytnika od płyty głównej na kilka sekund - wynik - wszystko zaczyna działać :mrgreen:

* akumulator czytnika podłączony jest za pomocą miniaturowej "wtyczki" do "gniazdka" na płycie głównej czytnika

Zastanawia mnie tylko procedura zglaszania problemu pt. TO NIE JA - TO KOLEGA :?

ps.oczywiście nie namawiam do "domowych napraw" - opisuję jedynie indywidualny przypadek ;)

Autor:  Alcek [ 08 paź 2013 17:59:31 ]
Tytuł:  Re: Totalny zwis Pocketbooka 613

Powinnaś zarządać wymiany towaru z tytułu niezgodności z umową. Taki sposób informowania o procedurze realizacji gwarancji pozostawia wiele do życzenia.

Autor:  deszczu [ 10 paź 2013 15:10:34 ]
Tytuł:  Re: Totalny zwis Pocketbooka 613

Pocketbooki posiadają gwarancje producenta więc i tak wszystkie gwarancje tam trafiają, mając do wyboru wysłać do sklepu sklep wyśle do serwisu naprawi odeśle do sklepu, sklep do nas czy wysłać bezpośrednio do serwisu i czekać krócej wolałbym drugą opcję;)

Strona 1 z 1 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 [czas letni (DST)]
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/