Teraz jest 23 lut 2018 19:39:32




Utwórz nowy wątek Odpowiedz w wątku  [ Posty: 13 ] 
boox a60 
Autor Wiadomość
Użytkownik

Dołączył(a): 06 lip 2012 17:33:38
Posty: 5
eCzytnik: a60
Post boox a60
witam
Czytnik dało się włączyć tylko trzymając cały czas wciśnięty przycisk power, po puszczeniu czytnik przestawał działać. W vobisie gdzie go kupiłem sprzedawca przyjął go na gwarancje. W tym tygodniu dzwonią z vobisu i mówią ze kontaktował się z nimi serwis i że czytnik jest sprawny i należy się 7 dych za "ekspertyzę". Pan z vobisu zasugerował żebym zadzwonił sam do serwisu i spróbował wytłumaczyć jeszcze raz problem. Serwisant powiedział że naładował czytnik i że jest wszystko porządku i że nie należy się sugerować wskaźnikiem baterii ponieważ nie działa on prawidłowo ( nie jest dokładny ) mimo ze na wskaźniku są 2 kreski tak naprawdę bateria może być rozładowana. Dla mnie to jest absurd albo czytnik działa w 100% i jest sprawny a jak coś nie działa tak jak powinno to należy wsunąć usterkę.
I pytanie czy miał ktoś podobny problem? I drugie pytanie kto poniesie koszty "ekspertyzy" ja czy vobis?


06 lip 2012 18:26:16
Zobacz profil
Użytkownik

Dołączył(a): 29 mar 2012 16:41:11
Posty: 3
eCzytnik: Onyx Boox 60
Post Re: boox a60
Ja mam booxa 60 i bateria od samego początku zachowywała się dokładnie tak samo jak Twoja. Trzyma bardzo długo ale przy dwóch kreskach na wskaźniku czytnik jest rozładowany. Za pierwszym razem wpadłam w panikę bo mieszkam 1200 km od miejsca zakupu czytnika i wizja procedury reklamacyjnej wprawiła mnie w czarną rozpacz. Na szczęście wpadłam na pomysł naładowania czytnika i teraz już wiem, że to normalne zachowanie. Ponadto czytałam na różnych forach, że mój przypadek nie jest odosobniony. Robert ArtaTech poradził mi zaktualizować czytnik do oprogramowania 1.6 ale wszystko pozostało bez zmian...Może powinni w instrukcji obsługi umieścić informację albo uprzedzać przy sprzedawaniu. Zaoszczędziłoby to ludziom odsyłania do serwisu rzekomo sprawnych czytników.
Na Twoim miejscu upierałabym się przy nie płaceniu, skoro sprzedają czytniki z takim oprogramowaniem.
I chętnie dowiem się jaki będzie finał Twojej historii.
Pozdrawiam
Ewa


07 lip 2012 12:35:52
Zobacz profil
Użytkownik

Dołączył(a): 24 lis 2011 9:15:57
Posty: 85
eCzytnik: Onyx Boox 60 | Kindle Touch
Post Re: boox a60
Mam identycznie - wskaźnik działa i pokazuje co chce; nigdy nie jest wiadomo w jakim stanie jest bateria (FW 1.6). Moje pierwsze włączenie również przebiegało tak jak u kolegi bankrot'a.

Oczywiście - nic nie płać bo do czego to podobne, abyś Ty po zakupie i potem nie mógł dojść do ładu ze wskazaniem wskaźnika baterii. To nie Twój problem.

Na nowe FW 1.7 poprawiające ten stan nie ma co liczyć - po serii niedotrzymanych obietnic i zamknięciu wątku na ten temat widać, jak sądzę, że temat upadł; a sam czytnik przestał być wspierany... :(


07 lip 2012 12:53:33
Zobacz profil
Użytkownik

Dołączył(a): 06 lip 2012 17:33:38
Posty: 5
eCzytnik: a60
Post Re: boox a60
Hmmm wygląda ze niejaki gooru2 w swoim poście miał racje że sprzedają chłam a kosztami pseudo gwarancji obarczają nas konsumentów. Jak nie są w stanie poradzić sobie z oprogramowaniem to niech wymienią czytnik na nowy wolny od wad. Jestem ciekaw czy pan Robert się wypowie na ten temat.


07 lip 2012 16:55:56
Zobacz profil
Post Re: boox a60
bankrot napisał(a):
Czytnik dało się włączyć tylko trzymając cały czas wciśnięty przycisk power, po puszczeniu czytnik przestawał działać. W vobisie gdzie go kupiłem sprzedawca przyjął go na gwarancje. W tym tygodniu dzwonią z vobisu i mówią ze kontaktował się z nimi serwis i że czytnik jest sprawny i należy się 7 dych za "ekspertyzę".
Proszę opisywać pełną prawdę o zdarzeniu. Muszę teraz uzupełnić opisany przypadek:
Opłata jest naliczona ze względu na utratę gwarancji. W opisie usterki jaki przyszedł z Vobisu razem z czytnikiem jest napisane:
Cytuj:
Wyciągnięcie baterii nie daje nic
Czyli czytnik był otwierany poza naszym serwisem, co skutkuje utratą gwarancji w/g Regulaminu Gwarancyjnego:
Cytuj:
2. Niniejsza gwarancja traci ważność w następujących przypadkach, ale klient wciąż zachowuje prawo do płatnego serwisu:
(...)2. Demontaż, naprawa wadliwego produktu bez zgody serwisu;
Serwis pobiera 25 zł, pozostała część to kwota przesyłki (ubezpieczonej) kurierem w obie strony.

Nie wiemy czy urządzenie było rozkręcane przez użytkownika, czy przez Vobis, więc pozostaje to do uzgodnienia.

Na naszej stronie z formularzem kontaktowym do serwisu (http://onyx-ereader.pl/pl/serwis_kontakt) też jest napisane:
Cytuj:
Zanim wyślesz zgłoszenie podłącz czytnik do ładowarki na 3h oraz zapoznaj się z FAQ

Nowe oprogramowanie do tych modeli naszych czytników mamy w planie udostępnić - będzie.

W niektórych egzemplarzach czytników występuje sytuacja, że wyłączają się lub nie chcą włączyć sygnalizując niski stan baterii, podczas gdy wskaźnik graficzny pokazywał wcześniej jeszcze 2 kreski, więc proszę zgłaszać taki problem jeśli istnieje, a nie uogólniać do braku wsparcia czy "chłamu".

Czytniki pracują zgodnie z deklaracją wydajności baterii, co każdy może osobiście sprawdzić w/g instrukcji w naszym FAQ: http://onyx-ereader.pl/pl/jak-ladowac-baterie
i co potwierdza choćby wypowiedź wyżej:
efkajot napisał(a):
Trzyma bardzo długo ale przy dwóch kreskach na wskaźniku czytnik jest rozładowany.
Jest to błąd/niedokładność wskaźnika. Nie wpływa na długość pracy na baterii. Jeśli komuś właśnie on doskwiera - proszę to zgłaszać a nie niesprawność baterii.


09 lip 2012 21:45:02
Użytkownik

Dołączył(a): 14 mar 2012 8:53:00
Posty: 4
eCzytnik: Onyx Boox A60
Post Re: boox a60
Robert ArtaTech napisał(a):
bankrot napisał(a):
Czytnik dało się włączyć tylko trzymając cały czas wciśnięty przycisk power, po puszczeniu czytnik przestawał działać. W vobisie gdzie go kupiłem sprzedawca przyjął go na gwarancje. W tym tygodniu dzwonią z vobisu i mówią ze kontaktował się z nimi serwis i że czytnik jest sprawny i należy się 7 dych za "ekspertyzę".
Proszę opisywać pełną prawdę o zdarzeniu. Muszę teraz uzupełnić opisany przypadek:
Opłata jest naliczona ze względu na utratę gwarancji. W opisie usterki jaki przyszedł z Vobisu razem z czytnikiem jest napisane:
Cytuj:
Wyciągnięcie baterii nie daje nic
Czyli czytnik był otwierany poza naszym serwisem, co skutkuje utratą gwarancji w/g Regulaminu Gwarancyjnego:


To, co Pan napisał powyżej, w moich oczach tylko potwierdza zdanie bankrota o usilnym przerzucaniu kosztów gwarancji na użytkownika. Żenada.


10 lip 2012 7:45:21
Zobacz profil
Użytkownik

Dołączył(a): 24 lis 2011 9:15:57
Posty: 85
eCzytnik: Onyx Boox 60 | Kindle Touch
Post Odp: boox a60
Odkrecenie dwoch srubeczek i odepniecie wtyczki od baterii skutkuje utrata gwarancji.? Czy ta operacja ma jakikolwiek zwiazek z problemem tutaj opisywanym?

Wysłane mobilnie z tabletu Xoom


10 lip 2012 12:58:07
Zobacz profil
Użytkownik

Dołączył(a): 11 maja 2012 10:37:46
Posty: 11
eCzytnik: ONYX A60
Post Re: boox a60
Zdumiony jestem podejściem przedstawiciela dystrybutora do opisanych w tym temacie usterki. Użytkownik nie musi się domyślać, że wskaźnik rozładowania źle wskazuje. Taka usterka kwalifikuje produkt do reklamacji na podstawie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Wskaźnik naładowania baterii to podstawowa funkcja każdego urządzenia nie tylko czytnika. Nieprawidłowe działania tego wskaźnika jest istotną wadą sprzedawanego urządzenia.

_________________
www.jackmar.pl
http://allegro.pl/Shop.php/Show?id=22608677


10 lip 2012 13:16:30
Zobacz profil
Użytkownik

Dołączył(a): 06 lip 2012 17:33:38
Posty: 5
eCzytnik: a60
Post Re: boox a60
Panie Robercie ja nie mam wpływu na to co vobis zrobił z tym czytnikiem. Wcale nie zgłaszałem nie sprawności baterii tylko opisany wyżej problem a czy to jest wina oprogramowania/czytnika/baterii to już nie mój problem. Skoro opłata jest naliczana ze względu na utratę gwarancji to czemu wasz serwisant zapewnił mnie dwukrotnie że czytnik jest sprawny i dlatego należy sie kasa. Owszem w pierwszej rozmowie telefonicznej serwisant coś wspomniał na temat otwierania czytnika ale stwierdził ze to nie o to chodzi tylko że czytnik jest sprawny.


10 lip 2012 16:47:40
Zobacz profil
Użytkownik

Dołączył(a): 06 lip 2012 17:33:38
Posty: 5
eCzytnik: a60
Post Re: boox a60
Hehe dopiero teraz zauważyłem że post Roberta jest z 07/07 czyli sobota a ja w poniedziałek 09/07 rozmawiałem z serwisem i nie było mowy o utracie gwarancji.


10 lip 2012 17:10:45
Zobacz profil
Post Re: boox a60
mariusz1954 napisał(a):
Zdumiony jestem podejściem przedstawiciela dystrybutora do opisanych w tym temacie usterki. Użytkownik nie musi się domyślać, że wskaźnik rozładowania źle wskazuje. Taka usterka kwalifikuje produkt do reklamacji na podstawie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
Tak właśnie pisałem w mojej poprzedniej odpowiedzi - należy zgłaszać dokładnie to co jest przedmiotem reklamacji, czyli złe działanie wskaźnika naładowania, jeśli u kogoś występuje.

Na naszej stronie z formularzem kontaktowym do serwisu jest napisane, żeby naładować czytnik przed zgłaszaniem usterek. Również kontakt z serwisem przed oddaniem czytnika do wysyłki wyjaśniłby sprawę.
W tym wątku opisany jest problem z baterią (który należy sprawdzić) a ta sprawa faktycznie dotyczy utraty ważności gwarancji, spowodowanej demontażem czytnika bez zgody serwisu (obojętnie czy przez użytkownika, czy przez obsługę w Vobisie, bo tego nie wiem) - to dwie różne sprawy!


10 lip 2012 18:00:33
Użytkownik

Dołączył(a): 06 lip 2012 17:33:38
Posty: 5
eCzytnik: a60
Post Re: boox a60
Opisałem problem bardzo dokładnie jak zachowywał sie czytnik nie jestem ekspertem żeby stwierdzić co jest przyczyna ( czyli złe działanie wskaźnika naładowania jak pan twierdzi). Skoro sprawa dotyczy utraty gwarancji to dlaczego serwisant z który rozmawiałem dwukrotnie ( pierwszy raz w ubiegłym tygodniu chyba w czwartek, a drugi raz wczoraj ) nie poinformował mnie o tym tylko mówił że został wysłany sprawny czytnik i że trzeba będzie zapłacić za ekspertyzę?


10 lip 2012 18:22:24
Zobacz profil
Użytkownik

Dołączył(a): 03 lut 2012 11:19:59
Posty: 5
eCzytnik: X60
Post Re: boox a60
Miałem podobną przygodę z czytnikiem X60. Po około 2 tygodniach użytkowania nie chciał się uruchomić przy "normalnym" wciśnięciu power. Przed wyłączeniem się urządzenia wskaźnik poziomu baterii pokazywała 2 kreski. Gdy dłuższy czas przytrzymałem power rozpoczynało się uruchamianie (ekran startowy i pasek postępu) ale nie można było normalnie korzystać z czytnika. Po kilku próbach uruchomienia wpadłem na pomysł żeby naładować baterię. Od tego czasu wiem że bateria rozładowuje się wcześniej niż na to wskazuje wskaźnik na wyświetlaczu. Moim zdaniem nie przeszkadza to w korzystaniu z urządzenia trzeba się przyzwyczaić.
W opakowaniu mojego czytnika była kartka z napisem (UWAGA! Przed użyciem proszę (sic)ładowa przez minimum 4 godziny), może dobrym pomysłem jest dopisanie także "... oraz również w razie problemu z uruchomieniem". Jak i tak dodawane jest dodatkowe ostrzeżenie taka instrukcja oszczędziłaby Laikom trochę stresu:-)


07 sie 2012 19:35:47
Zobacz profil
Wyświetl posty nie starsze niż:  Sortuj wg  
Utwórz nowy wątek Odpowiedz w wątku  [ Posty: 13 ] 


Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zalogowanych użytkowników i 1 gość


Nie możesz rozpoczynać nowych wątków
Nie możesz odpowiadać w wątkach
Nie możesz edytować swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów

Skocz do: